Не показывает пробки в СПб

[amon]

Народ, у меня уже дней 10 не отображаются пробки в СГ. В информации о пробках состояние - Ошибка связи. Телефон Nokia N8 на Мегафоне безлимитном. В чем может быть проблема?

[niber]

Логин-пароль проверяем для начала.

[/DiOs]

13 часа назад, SMitri4 сказал:

15 рублей в сутки - это если 45 суток "не пользоваться услугами связи"

Я и говорю -- опускалова. 

[IШIN]

1 час назад, amon сказал:

В информации о пробках состояние - Ошибка связи.

 

19 минуту назад, niber сказал:

Логин-пароль проверяем для начала.

по идее при логин-пароле должно писаться "нет доступа".

Но проверить конечно стОит, а в первую очередь еще проверить - а вообще интернет на этой нокии работает? Чтоб определиться - ошибка связи только у СГ или у всего телефона.

[Vadim_Older]

Ошибка связи только для пробок и корректуры карт. Проверка новых карт и загрузка проходит. Похоже, что Мегафон здесь не при делах... Вчера после отключения мобильных данных, удалось по вайфаю получить пробки и корректуры, но кривые. Время для корректуры было на несколько часов вперед от фактического, для пробок правильное. Обновление пробок прошло только с третьего-четвертого раза, потом прекратилось вообще. Больше такого фокуса проделать не удалось. Ни по вайфаю, ни по мобильной. Переустановка ПО не помогла, хотя регистрация прошла успешно. Несколько раз помимо ошибки связи, была ошибка "некорректные данные" или "ошибка не определена" . Это скорее проблема Ситигида :( 

Изменено 13 февраля, 2016 пользователем Vadim_Older

[IШIN]

53 минуты назад, Vadim_Older сказал:

Похоже, что Мегафон здесь не при делах

Тогда-то однозначно.

А с часовыми поясами все нормально? (на эту мысль навели косяки с временем корректур)

А в меню-мойСитигид-программа   серийник, логин и пароль правильные? Хотя наверняка нормальные, раз регистрация прошла.

Еще из того, что стОит попытаться сделать, это из папки с Ситигидом взять файл history.txt (это лог передачи данных), и посмотреть, что в нем за ошибки.

Куски с ошибками можно и тут выложить. Есть тут один старый мудрец - /DiOs, который на этих проблемах пару собак сожрал. Может, он увидит, откуда ноги растут.

Изменено 13 февраля, 2016 пользователем IШIN

[niber]

А на Симбе еще что-то происходит? Пробки там, корректуры, карты какие-никакие ...

[amon]

10 час назад, niber сказал:

Логин-пароль проверяем для начала.

С этим все в порядке, интернет в телефоне работает, с часовыми поясами тоже все нормально. 

Выложил кусок файла History. Оставил в нем только последнюю сессию. Есть там пара ошибок, но что они значат?

History.txt

[Vadim_Older]

Ну и мой хистори до кучи. События во время сессии : Вход, Инфо по пробкам, Загрузка карт /нет новых карт/, Обновление пробок вручную.

History_Older.txt

Изменено 14 февраля, 2016 пользователем Vadim_Older

[leksik]

Та же проблема nokia 603 симбиан…

Последние корректуры от 2.02.2016. Карта Спб и обл. 23.2

Пробки не приходят…

[IШIN]

В 13.02.2016в22:07, niber сказал:

А на Симбе еще что-то происходит?

Млин, а N8 - это симба?.

Чувствую, узнаем мы сегодня много нового. 

Если как минимум у трех симбоводов одновременно сдохли пробки - дело не в телефонах и не в настройках...

[fims7]

1 час назад, IШIN сказал:

Млин, а N8 - это симба?.

Да это Симба. Пробки на 23,1 ещё приходили, когда обновилась карта. Сегодня обновил до 23,2. Нет ни пробок ни корректур...

Изменено 15 февраля, 2016 пользователем fims7
UPD

[Joss]

Поддержка Symbian прекращена уже более двух лет назад.

[leksik]

10 минуту назад, Joss сказал:

Поддержка Symbian прекращена уже более двух лет назад.

И что…?

До 2 февраля 2016 г. пробки и корректуры исправно приходили.

А теперь чего случилось?

[svlad2012]

В 12.02.2016в16:55, /DiOs сказал:

А если жамкнуть на ссылку старого ЛК -- не помогает, как с ситигидом?  

не-а! У меня эта ссылка снова вела на тот же новый

 

[goodvibrations]

те симбу совсем выключили ?

[leksik]

Я вот тож не пойму… че за тайны мадридского двора…

Если перестали пробки слать на симбу, так и скажите – все ребя

пробок вам больше не будет.

Правда я не думаю, что это такая большая проблема, коль уж карты (cgmap)

обновляете то и пробки для них тоже можно рассылать.

Ни где инфы достоверной нет. Мы же, как ни как денег Вам платили за

лицензию, неужели трудно уведомить пользователей.

Я вот например покупал лицензию в декабре 2013 года, а с 1 января 2014

Вы прекратили поддержку симбиан. При покупке мне ни кто не сказал, что

хорошо бы еще и смарт на андройде прикупить…

[niber]

7 часов назад, IШIN сказал:

Млин, а N8 - это симба?.

Чувствую, узнаем мы сегодня много нового. 

Если как минимум у трех симбоводов одновременно сдохли пробки - дело не в телефонах и не в настройках...

Ну вот, а вы "пароль, интернет, часы" ...

[amon]

Вот так вот, оказывается. Я не одинок со своей проблемой. Сегодня пришел ответ от службы поддержки:

"Уважаемый пользователь.

 

Убедитесь, что Вы используете СитиГИД версии не ниже 7.8.2.xxx (отображается при запуске программы). При необходимости обновите программу.

Пробки принимаются и отображаются только для активной карты (Карты того региона где определено Ваше текущее местоположение). 

Как правило, пробки не отображаются из-за:
1. Устаревшей карты (пробки отображаются только для последней версии карты)

Для СитиГИД 9 карту можно обновить только из программы Меню - Карты - Обновить

Для СитиГИД 7 загрузить последнюю версию Вы можете в "Личном кабинете" в разделе "Карты". Инструкция по обновлению карт.

2. Использования карты (OSM). Сервис пробок доступен только для официальных карт (CG) СитиГИД.

 (Для проверка используемой карт в программе СитиГИД 9  "Меню - Карты - Инфо". После названия карты идет обозначение поставщика, CG - Официальные карты СитиГИД, OSM - не официальные, бесплатные карты имеющие множество ограничений. Отключите карты OSM и включите карты CG в атласе программы: Меню - Каталог карт, установить [V] для карт (CG) и снять для карт (OSM)
3. На устройстве не работает или ограничен доступ в Интернет.

Об этой проблеме свидетельствует статус "Ошибка связи" в СитиГИД 9  "Меню - Онлайн - Пробки - Инфо - Состояние".

В СитиГИД 7 Меню - Разное - Пробки - Инфо - Состояние.

Проверьте работу доступа в интернет на устройстве и убедитесь, что на Вашем устройстве не установлены антивирусные программы, программы контроля доступа или контроля расходов, а также другие программы - брандмауэры, которые могут ограничивать доступ программ в сеть Интернет. Рекомендуем добавить программу СитиГИД в исключения либо на время пользования приложением отключать такие программы. если устройство подключено к сети WI-FI убедитесь, что сеть не ограничена. 


Если данные рекомендации не помогли выявить и решить проблему или в строке состояния указано "Доступ запрещен", пожалуйста, в ответ на это письмо укажите:
-Модель Вашего устройства и версию операционной системы.
-Номер лицензии СитиГИД и логин от личного кабинета www.probki.net
-Версию используемой программы СитиГИД в формате X.X.XXX (отображается при запуске программы)

-Название и версию используемой в программе карты (Можно увидеть в Меню - Карты - Инфо или Меню - Разное - Настройки -  Карты - Инфо)"

 

Теперь даже и не знаю, имеет ли смысл отправлять им запрос повторно? Или буду послан...

[Fanat_SPB]

первый же пункт (про устаревшую карту) и мимо правды, пробки идут, нет корректур

[IШIN]

Мой опыт показывает, что они справляются (причём реально хорошо) с типовыми проблемами - такими, как перечислены в их ответе. А шаг в сторону - и тупик.

Не могу понять, что там такого, что СЕ 7.8 получает пробки, а симбиан нет?..

Ой зря я это... Щас где-то там "какая СЕ? А мы их что, ещё не обрубили? Вася, гаси пробкосервер для СЕшек! Хорошо хоть напомнили..."

[SoftFelix]

9 минут назад, IШIN сказал:

Ой зря я это... Щас где-то там "какая СЕ? А мы их что, ещё не обрубили? Вася, гаси пробкосервер для СЕшек! Хорошо хоть напомнили..."

Вот именно, не каркай!

[amon]

Все-таки отправил им повторный запрос. Ждем ответа.

А ктонить знает, до них реально дозвониться или вообще лично пообщаться? А то через эл.почту как-то даже и не поорать на них... Беспредел...

Дождался. Козлы, по другому не сказать...

Поддержка платформы Symbian официально прекращена: http://www.probki.net/PlatformDetails.aspx?PlatformID=3

Сервис пробок в настоящее время поддерживается для ПО СитиГИД версии не ниже 7.8

Мы можем бесплатно переактивировать Вашу лицензию в рамках программы лояльности на платформу Android или WinPhone

 

[Joss]

Все-таки отправил им повторный запрос. Ждем ответа.

А ктонить знает, до них реально дозвониться или вообще лично пообщаться? А то через эл.почту как-то даже и не поорать на них... Беспредел

Во-первых, Вам я ответил и указал причину еще днем. Во-вторых, правилами форума не допускается создание топиков с подобными оскорблениями.

Отправлено с моего HTC One_M8 через Tapatalk

[amon]

Только что, Joss сказал:

Во-первых, Вам я ответил и указал причину еще днем. Во-вторых, правилами форума не допускается создание топиков с подобными оскорблениями.

Отправлено с моего HTC One_M8 через Tapatalk

Извините, я не хотел оскорблять кого-то конкретно, мне просто не понятна политика CG. Неужели сложно дождаться, когда большинство смартов на Симбе вымрут сами собой, а потом уже прекращать поддержку. А то очень хорошо у вас получается - лицензий понапродавали, а дальше как хотите...

Тем более, от вас никто и не просит поддержку, просто нужна информация по пробкам. Не думаю, что это очень сложно сделать. По крайней мере, еще 2 недели назад проблем не было. Что изменилось за это время?

PS^ Если кого-то коробит от "вас" с маленькой буквы, то я обращаюсь ко всей команде CG, а не к конкретному человеку.