Jump to content
GPS навигатор СитиГИД
Henderson

Не показывает пробки в СПб

Recommended Posts

Народ, у меня уже дней 10 не отображаются пробки в СГ. В информации о пробках состояние - Ошибка связи. Телефон Nokia N8 на Мегафоне безлимитном. В чем может быть проблема?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Логин-пароль проверяем для начала.

Share this post


Link to post
Share on other sites
13 часа назад, SMitri4 сказал:

15 рублей в сутки - это если 45 суток "не пользоваться услугами связи"

Я и говорю -- опускалова. 

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, amon сказал:

В информации о пробках состояние - Ошибка связи.

 

19 минуту назад, niber сказал:

Логин-пароль проверяем для начала.

по идее при логин-пароле должно писаться "нет доступа".

Но проверить конечно стОит, а в первую очередь еще проверить - а вообще интернет на этой нокии работает? Чтоб определиться - ошибка связи только у СГ или у всего телефона.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ошибка связи только для пробок и корректуры карт. Проверка новых карт и загрузка проходит. Похоже, что Мегафон здесь не при делах... Вчера после отключения мобильных данных, удалось по вайфаю получить пробки и корректуры, но кривые. Время для корректуры было на несколько часов вперед от фактического, для пробок правильное. Обновление пробок прошло только с третьего-четвертого раза, потом прекратилось вообще. Больше такого фокуса проделать не удалось. Ни по вайфаю, ни по мобильной. Переустановка ПО не помогла, хотя регистрация прошла успешно. Несколько раз помимо ошибки связи, была ошибка "некорректные данные" или "ошибка не определена" . Это скорее проблема Ситигида :( 

Edited by Vadim_Older

Share this post


Link to post
Share on other sites
53 минуты назад, Vadim_Older сказал:

Похоже, что Мегафон здесь не при делах

Тогда-то однозначно.

А с часовыми поясами все нормально? (на эту мысль навели косяки с временем корректур)

А в меню-мойСитигид-программа   серийник, логин и пароль правильные? Хотя наверняка нормальные, раз регистрация прошла.

Еще из того, что стОит попытаться сделать, это из папки с Ситигидом взять файл history.txt (это лог передачи данных), и посмотреть, что в нем за ошибки.

Куски с ошибками можно и тут выложить. Есть тут один старый мудрец - /DiOs, который на этих проблемах пару собак сожрал. Может, он увидит, откуда ноги растут.

Edited by IШIN

Share this post


Link to post
Share on other sites

А на Симбе еще что-то происходит;)? Пробки там, корректуры, карты какие-никакие ...

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
10 час назад, niber сказал:

Логин-пароль проверяем для начала.

С этим все в порядке, интернет в телефоне работает, с часовыми поясами тоже все нормально. 

Выложил кусок файла History. Оставил в нем только последнюю сессию. Есть там пара ошибок, но что они значат?

History.txt

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ну и мой хистори до кучи. События во время сессии : Вход, Инфо по пробкам, Загрузка карт /нет новых карт/, Обновление пробок вручную.

History_Older.txt

Edited by Vadim_Older

Share this post


Link to post
Share on other sites

Та же проблема nokia 603 симбиан…

Последние корректуры от 2.02.2016. Карта Спб и обл. 23.2

Пробки не приходят…

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 13.02.2016в22:07, niber сказал:

А на Симбе еще что-то происходит;)?

Млин, а N8 - это симба?.

Чувствую, узнаем мы сегодня много нового. 

Если как минимум у трех симбоводов одновременно сдохли пробки - дело не в телефонах и не в настройках...

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, IШIN сказал:

Млин, а N8 - это симба?.

Да это Симба. Пробки на 23,1 ещё приходили, когда обновилась карта. Сегодня обновил до 23,2. Нет ни пробок ни корректур...

Edited by fims7
UPD

Share this post


Link to post
Share on other sites

Поддержка Symbian прекращена уже более двух лет назад.

Share this post


Link to post
Share on other sites
10 минуту назад, Joss сказал:

Поддержка Symbian прекращена уже более двух лет назад.

И что…?

До 2 февраля 2016 г. пробки и корректуры исправно приходили.

А теперь чего случилось?

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 12.02.2016в16:55, /DiOs сказал:

А если жамкнуть на ссылку старого ЛК -- не помогает, как с ситигидом? :):):) 

не-а! У меня эта ссылка снова вела на тот же новый:(

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Я вот тож не пойму… че за тайны мадридского двора…

Если перестали пробки слать на симбу, так и скажите – все ребя

пробок вам больше не будет.

Правда я не думаю, что это такая большая проблема, коль уж карты (cgmap)

обновляете то и пробки для них тоже можно рассылать.

Ни где инфы достоверной нет. Мы же, как ни как денег Вам платили за

лицензию, неужели трудно уведомить пользователей.

Я вот например покупал лицензию в декабре 2013 года, а с 1 января 2014

Вы прекратили поддержку симбиан. При покупке мне ни кто не сказал, что

хорошо бы еще и смарт на андройде прикупить…

Share this post


Link to post
Share on other sites
7 часов назад, IШIN сказал:

Млин, а N8 - это симба?.

Чувствую, узнаем мы сегодня много нового. 

Если как минимум у трех симбоводов одновременно сдохли пробки - дело не в телефонах и не в настройках...

Ну вот, а вы "пароль, интернет, часы" ...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вот так вот, оказывается. Я не одинок со своей проблемой. Сегодня пришел ответ от службы поддержки:

"Уважаемый пользователь.

 

Убедитесь, что Вы используете СитиГИД версии не ниже 7.8.2.xxx (отображается при запуске программы). При необходимости обновите программу.

Пробки принимаются и отображаются только для активной карты (Карты того региона где определено Ваше текущее местоположение). 

Как правило, пробки не отображаются из-за:
1. Устаревшей карты (пробки отображаются только для последней версии карты)

Для СитиГИД 9 карту можно обновить только из программы Меню - Карты - Обновить

Для СитиГИД 7 загрузить последнюю версию Вы можете в "Личном кабинете" в разделе "Карты". Инструкция по обновлению карт.

2. Использования карты (OSM). Сервис пробок доступен только для официальных карт (CG) СитиГИД.

 (Для проверка используемой карт в программе СитиГИД 9  "Меню - Карты - Инфо". После названия карты идет обозначение поставщика, CG - Официальные карты СитиГИД, OSM - не официальные, бесплатные карты имеющие множество ограничений. Отключите карты OSM и включите карты CG в атласе программы: Меню - Каталог карт, установить [V] для карт (CG) и снять для карт (OSM)
3. На устройстве не работает или ограничен доступ в Интернет.

Об этой проблеме свидетельствует статус "Ошибка связи" в СитиГИД 9  "Меню - Онлайн - Пробки - Инфо - Состояние".

В СитиГИД 7 Меню - Разное - Пробки - Инфо - Состояние.

Проверьте работу доступа в интернет на устройстве и убедитесь, что на Вашем устройстве не установлены антивирусные программы, программы контроля доступа или контроля расходов, а также другие программы - брандмауэры, которые могут ограничивать доступ программ в сеть Интернет. Рекомендуем добавить программу СитиГИД в исключения либо на время пользования приложением отключать такие программы. если устройство подключено к сети WI-FI убедитесь, что сеть не ограничена. 


Если данные рекомендации не помогли выявить и решить проблему или в строке состояния указано "Доступ запрещен", пожалуйста, в ответ на это письмо укажите:
-Модель Вашего устройства и версию операционной системы.
-Номер лицензии СитиГИД и логин от личного кабинета www.probki.net
-Версию используемой программы СитиГИД в формате X.X.XXX (отображается при запуске программы)

-Название и версию используемой в программе карты (Можно увидеть в Меню - Карты - Инфо или Меню - Разное - Настройки -  Карты - Инфо)"

 

Теперь даже и не знаю, имеет ли смысл отправлять им запрос повторно? Или буду послан...

Share this post


Link to post
Share on other sites

первый же пункт (про устаревшую карту) и мимо правды, пробки идут, нет корректур

Share this post


Link to post
Share on other sites

Мой опыт показывает, что они справляются (причём реально хорошо) с типовыми проблемами - такими, как перечислены в их ответе. А шаг в сторону - и тупик. :(

Не могу понять, что там такого, что СЕ 7.8 получает пробки, а симбиан нет?..

Ой зря я это... Щас где-то там "какая СЕ? А мы их что, ещё не обрубили? Вася, гаси пробкосервер для СЕшек! Хорошо хоть напомнили..."

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
9 минут назад, IШIN сказал:

Ой зря я это... Щас где-то там "какая СЕ? А мы их что, ещё не обрубили? Вася, гаси пробкосервер для СЕшек! Хорошо хоть напомнили..."

Вот именно, не каркай!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Все-таки отправил им повторный запрос. Ждем ответа.

А ктонить знает, до них реально дозвониться или вообще лично пообщаться? А то через эл.почту как-то даже и не поорать на них... Беспредел...

Дождался. Козлы, по другому не сказать...

Поддержка платформы Symbian официально прекращена: http://www.probki.net/PlatformDetails.aspx?PlatformID=3

Сервис пробок в настоящее время поддерживается для ПО СитиГИД версии не ниже 7.8

Мы можем бесплатно переактивировать Вашу лицензию в рамках программы лояльности на платформу Android или WinPhone

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
Все-таки отправил им повторный запрос. Ждем ответа.

А ктонить знает, до них реально дозвониться или вообще лично пообщаться? А то через эл.почту как-то даже и не поорать на них... Беспредел

Во-первых, Вам я ответил и указал причину еще днем. Во-вторых, правилами форума не допускается создание топиков с подобными оскорблениями.

Отправлено с моего HTC One_M8 через Tapatalk

Share this post


Link to post
Share on other sites
Только что, Joss сказал:

Во-первых, Вам я ответил и указал причину еще днем. Во-вторых, правилами форума не допускается создание топиков с подобными оскорблениями.

Отправлено с моего HTC One_M8 через Tapatalk

Извините, я не хотел оскорблять кого-то конкретно, мне просто не понятна политика CG. Неужели сложно дождаться, когда большинство смартов на Симбе вымрут сами собой, а потом уже прекращать поддержку. А то очень хорошо у вас получается - лицензий понапродавали, а дальше как хотите...

Тем более, от вас никто и не просит поддержку, просто нужна информация по пробкам. Не думаю, что это очень сложно сделать. По крайней мере, еще 2 недели назад проблем не было. Что изменилось за это время?

PS^ Если кого-то коробит от "вас" с маленькой буквы, то я обращаюсь ко всей команде CG, а не к конкретному человеку.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×