При использовании СГ пропадает мобильная связь

[Pamir]

Добрый день.

После какого-то из обновлений при использовании СитиГИД (сейчас стоит версия 9.6.858) стала пропадать мобильная связь. Как будто включил режим в самолете. Использую на htc a9 c android 7 официальная прошивка. С аналогичной ситуацией столкнулся товарищ на xiaomi mi5. 

Подскажите, пожалуйста, как исправить проблему.

[xWanderer]

а у товарища тоже andriod 7?

[/DiOs]

Не уверен, что дело в семёрке. У меня нормально работает, у Миши, на сколько я помню, тоже семёрка и тоже работает.

[IШIN]

39 минут назад, /DiOs сказал:

на сколько я помню

Насколько.

 Лежит профессор - ну что ж не пнуть-то!

[Alex_the_G]

В 2/5/2017 в 14:02, Pamir сказал:

стала пропадать мобильная связь

Какие проявления ? Звонки не проходят или данные не гоняются или и то и то ? 4G есть ?

[Pamir]

@xWanderer У товарища 6 версия андроида.

@Alex_the_G Полностью пропадает связь. Уровень сигнала полностью перечеркнут. Звонки не проходят, интернета нет. 

Как только выхожу из ситиГида, через секунд 10-15 уровень сигнала показывается как 5 палок.. И интернет тоже появляется.

Может можно логи какие-нибудь собрать?

[Fanat_SPB]

1 час назад, Pamir сказал:

@xWanderer У товарища 6 версия андроида.

@Alex_the_G Полностью пропадает связь. Уровень сигнала полностью перечеркнут. Звонки не проходят, интернета нет. 

Как только выхожу из ситиГида, через секунд 10-15 уровень сигнала показывается как 5 палок.. И интернет тоже появляется.

Может можно логи какие-нибудь собрать?

Такое впечатление, что стронняя настройка глушит gsm-инет при старте Ситигида. На ленововских девайсах видел нечто подобное.

Посмотрите, не мешает ли кто Ситигиду получать данные с инета.

 

Изменено 6 февраля, 2017 пользователем Fanat_SPB

[Pamir]

@Fanat_SPB у меня нет сторонних простоев типа антивируса или впн. Все работало как часы до момента обновления ситигида. Я помню что в этом обновлении уменьшились размеры элементов приложения, типа кнопки меню и т.п.

[fotolom]

9 часов назад, Pamir сказал:

Все работало как часы до момента обновления ситигида

Не пробовали откатиться на версию, на которой всё было хорошо?

[Pamir]

@fotolom Я так понимаю мне надо откатиться на 9.4.807, но где ее взять... Подскажите?

[IШIN]

@Pamir , https://yadi.sk/d/ScFB4ECj3DMrJj

(на аппарате, если не ошибаюсь, надо поставить в настройках галочку "разрешить установку из непроверенных источников", т.к. все, что не напрямую с маркета, Гугл подозревает.

Если что - есть и более старые версии.

Впервые слышу про такое - чтоб СГ вешал связь...

Но попробовать стОит.

Изменено 7 февраля, 2017 пользователем IШIN

[Pamir]

@IШIN спасибо. Я с андроидом на ты. А ситигидом пользуюсь еще со времен windows mobile.:)

[Pamir]

Сегодня удалил все начисто, почистил кеш, удалил папку Сити гида из памяти. Связь пропадает все равно. Аналогично со старой версией.. открою тикет в суппорт.

[Joss]

@Pamir нет смысла писать в support, напишите мне в личку свой контакт для telegram, hangouts или skype.

[Pamir]

@Joss отправил Скайп контакт в точку. 

К сожалению, уже успел написать в тех поддержку, номер тикета: [3A3-2031F969-022B] При использовании Ситигида пропадает мобильная связь

[Pamir]

@Joss мне пришел ответ от сотрудника технической поддержки, я должен это процитировать, потому что это шедевр...

Цитата

Добрый день,
Таких проблем не встречали ни на одном из тестируемых устройств.

За качество связи отвечает прошивка Вашего устройства и аппаратная часть самого устройства, но никак не программа CityGuide.

Поэтому Вам нужно обратиться в сервисный центр производителя устройства для его диагностики\ремонта\перепрошивки.

О результатах сообщите.

Если бы это был мой сотрудник и он ответил так на тикет клиента, я бы с ним расстался.

[SergeySokolov]

1 час назад, Pamir сказал:

Если бы это был мой сотрудник и он ответил так на тикет клиента, я бы с ним расстался

Такие же перлы они отмочили про динамический MAC легального исправного устройства. (это не мы, смените прошивку)

Предпочитаю расстаться с программой, пока она не доросла до вменяемого мирового уровня, благо что от неё мне были нужны всего лишь актуальные карты.

Изменено 13 февраля, 2017 пользователем SergeySokolov

[alexmozg]

1 час назад, Medical Waste сказал:

Предпочитаю расстаться с программой, пока она не доросла до вменяемого мирового уровня, благо что от неё мне были нужны всего лишь актуальные карты.

При всем богатстве выбора другой альтернативы нет (с)

[Pamir]

Через 1 час 20 минут после начала движения сегодня вылез такой же баг на яндекс навигаторе:( Прошу прощения за беспокойство, проблема видимо действительно в устройстве.. Большое спасибо @Joss за попытку помочь! Тему можно закрыть

[svlad2012]

@Pamir Попробуйте в настройках самого телефона автоматический выбор сети заменить на ручной выбор своего оператора.

З.Ы. Мой мегафон в Болгарии почему то часто отваливал связь (не регистрировался в сети), пока снова не задашь поиск сети. Хотя в других странах такого практически нет. М.б. и ваш типа мегафона сигнала теряет, а типа МТС его посылает подальше - вот и висит...

[galileoweb]

В 27.02.2017 в 05:01, Pamir сказал:

Через 1 час 20 минут после начала движения сегодня вылез такой же баг на яндекс навигаторе:( Прошу прощения за беспокойство, проблема видимо действительно в устройстве.. Большое спасибо @Joss за попытку помочь! Тему можно закрыть

Здравствуйте! Решили проблему? Напишите как