Переход CityGuide 3 на СитиГИД GPS Навигатор.

[shafer78]

А нельзя ли просто выложить обновление для 3 версии и подложить туда 8 версию. И тогда все кто покупал ранее просто установят её себе. 

[nectop]

А нельзя ли просто выложить обновление для 3 версии и подложить туда 8 версию. И тогда все кто покупал ранее просто установят её себе. 

​Если бы это было так, мы бы так и сделали. НО! Если Вы программу в AppStore зарегистрировали и не указали возможность встроенных покупок, то заменить программу, даже добавив в код встроенные покупки Вы уже не можете. Apple исключения делать не делает! Мы об этом их просили как в iTunes connect так и в официальном письме. Отказ! Делайте новую программу. Им то это выгодно, больше приложений, есть чем похвастаться на презентациях и они получают моржу с новых продаж, а до пользователей, которые уже оплатили им дела нет. 

 

Мы тут в офисе нашли 2 iPhone, один 3G, другой 3Gs. Мы поставили на них последние доступные прошивки, 4.2.1 на 3G и вроде 5ую на 3Gs, и решили поставить на них некоторое количество популярных программы, которые были куплены. Вы удивитесь, из 100 программ удалось поставить только 4, остальные требуют iOS версию 7 и выше. Поддержку Apple это не заботит, они говорят, да устройства устарели, а то, что Вы за программы деньги платили, ну что ж, Ваша печаль. Покупайте новые устройства и ставьте новые программы. Ну и где она, справедливость, о которой Вы говорите. Что скажут защитники Apple? 

[exh]

При таких цифрах я бы тоже не чесался

PS Для сравнения Андроид

Изменено 2 апреля, 2015 пользователем exh

[nectop]

При таких цифрах я бы тоже не чесался

​Отлично, а я Вам открою Америку, если скажу, что пользователей версии, ниже 5ой, которые как раз и испытывают такие сложности составляет примерно такое же количество от общей массы, как и на Вашей схеме, пользователей более ранних версий iOS, чем версии 7. Но тем не менее, мы стараемся помочь, не всегда успешно, но тем не менее. 

[exh]

​Отлично, а я Вам открою Америку, если скажу, что пользователей версии, ниже 5ой, которые как раз и испытывают такие сложности составляет примерно такое же количество от общей массы, как и на Вашей схеме, пользователей более ранних версий iOS, чем версии 7. Но тем не менее, мы стараемся помочь, не всегда успешно, но тем не менее. 

​ну дак надо было всех кинуть 3 года назад и ссылаться на apple
а так каждый релиз помоями поливают..

[BULLET100]

Уважаемый nectop  ,  а вы можете сориентировать нас , в какое время ожидать обновление или оно сразу будет как пробьёт 12 часов ? ))

Изменено 2 апреля, 2015 пользователем BULLET100

[shafer78]

Т

​Если бы это было так, мы бы так и сделали. НО! Если Вы программу в AppStore зарегистрировали и не указали возможность встроенных покупок, то заменить программу, даже добавив в код встроенные покупки Вы уже не можете. Apple исключения делать не делает! Мы об этом их просили как в iTunes connect так и в официальном письме. Отказ! Делайте новую программу. Им то это выгодно, больше приложений, есть чем похвастаться на презентациях и они получают моржу с новых продаж, а до пользователей, которые уже оплатили им дела нет. 

​На самом деле, спасибо разработчикам, что давали возможность пользоваться  новыми выпусками программы. И не вижу ничего страшного, что бы купить программу повторно. Я честно ей пользовался несколько нет, и наверное буду еще не один год. Единственное, что хотелось бы, что бы подобные изменения как то анонсировали заранее, а не после истерик пользователей. Получить какую то инфо по телефону нет возможности, поэтому кто понимает, идут на форум и тут пишут гневные письма. А всего то нужно было заранее продумать переход пользователей, сделать специальный раздел на форуме в помощь тем кто столкнулся с проблемами при переходе. Тем более подобные проблемы бывают часто.

p.s.

И надеюсь, что завтра мы увидим стоимость программы 1$, а не 999 рублей. И в противном случае, сможем получить оперативную поддержку на форуме или телефонам компании, что бы не услышать 4 числа, что поезд ушел.

Изменено 2 апреля, 2015 пользователем shafer78

[nectop]

​ну дак надо было всех кинуть 3 года назад и ссылаться на apple
а так каждый релиз помоями поливают..

​Мы надеялись до последнего, что решим эту ситуацию, Apple обещала сделать механизм промо кодов для встроенных покупок, что решило бы проблему, мы всем старым пользователям бесплатно бы выдали промо коды и проблема была бы решена. Но Apple в последний момент отказалась от реализации этой функции. (Информации о том, что эта функция должна была быть реализовано полно, вот пример: http://www.techtimes.com/articles/7211/20140519/apple-lets-ios-developers-use-promo-codes-for-in-app-purchases.htm)

[nectop]

Уважаемый nectop  ,  а вы можете сориентировать нас , в какое время ожидать обновление или оно сразу будет как пробьёт 12 часов ? ))

​Для Европы это GMT,

[nectop]

Т

​На самом деле, спасибо разработчикам, что давали возможность пользоваться  новыми выпусками программы. И не вижу ничего страшного, что бы купить программу повторно. Я честно ей пользовался несколько нет, и наверное буду еще не один год. Единственное, что хотелось бы, что бы подобные изменения как то анонсировали заранее, а не после истерик пользователей. Получить какую то инфо по телефону нет возможности, поэтому кто понимает, идут на форум и тут пишут гневные письма. А всего то нужно было заранее продумать переход пользователей, сделать специальный раздел на форуме в помощь тем кто столкнулся с проблемами при переходе. Тем более подобные проблемы бывают часто.

p.s.

И надеюсь, что завтра мы увидим стоимость программы 1$, а не 999 рублей. И в противном случае, сможем получить оперативную поддержку на форуме или телефонам компании, что бы не услышать 4 числа, что поезд ушел.

​Вы правы, но мы не ожидали проблем, которые случились у пользователей, которые купили версию 3, и которым мы переносили лицензию вручную, а если учесть то, что многие из тех, кому вручную лицензии переносились, имеют не одно устройство, то поверьте, это не так просто все предусмотреть. На завтра в системе iTunes AppStore уже запланировано снижение цены для тех, кто покупал версию 3. Система должна автоматически снизить цену 3-его апреля по GMT. 

[andr1976]

​Если бы это было так, мы бы так и сделали. НО! Если Вы программу в AppStore зарегистрировали и не указали возможность встроенных покупок, то заменить программу, даже добавив в код встроенные покупки Вы уже не можете. Apple исключения делать не делает! Мы об этом их просили как в iTunes connect так и в официальном письме. Отказ! Делайте новую программу. Им то это выгодно, больше приложений, есть чем похвастаться на презентациях и они получают моржу с новых продаж, а до пользователей, которые уже оплатили им дела нет. 

 

Мы тут в офисе нашли 2 iPhone, один 3G, другой 3Gs. Мы поставили на них последние доступные прошивки, 4.2.1 на 3G и вроде 5ую на 3Gs, и решили поставить на них некоторое количество популярных программы, которые были куплены. Вы удивитесь, из 100 программ удалось поставить только 4, остальные требуют iOS версию 7 и выше. Поддержку Apple это не заботит, они говорят, да устройства устарели, а то, что Вы за программы деньги платили, ну что ж, Ваша печаль. Покупайте новые устройства и ставьте новые программы. Ну и где она, справедливость, о которой Вы говорите. Что скажут защитники Apple? 

Все правильно apple делает, вряд ли кто-то захочет пересесть с хорошей машины на ВАЗ-2101, 21 век на дворе. Да и тогда нужно сделать CG под nokia3310, просто nokia то же навыпускала новых устройств

[wurm]

​То есть, пользователям с лицензиями от 3 версии систему придется переустанавливать заново, и вся персонализация, включая "Избранное" - пропадет?

И еще. Нельзя ли все-таки исправить надоевшую проблему с внезапным пропаданием звука на IOS8?  Она переходит из версии в версию и уж если нужно платить, то хотелось бы еще и получить что-то взамен.

И последнее. Вот цитата из ответа службы техподдержки:

------------------------------------------------------------

Добры йден

Информация предоставлена в полном объеме, проверить купленную версию программы Вы можете самостоятельно в iTunes в истории покупок. 
 

С уважением,

служба технической поддержки СитиГИД

--------------------------------------------------------------

Нельзя ли осведомиться, какой квалификации люди, отвечающие на письма в техподдержке?  "Добры йден" - это как-то пугает.

Изменено 2 апреля, 2015 пользователем wurm

[nectop]

Все правильно apple делает, вряд ли кто-то захочет пересесть с хорошей машины на ВАЗ-2101, 21 век на дворе. Да и тогда нужно сделать CG под nokia3310, просто nokia то же навыпускала новых устройств

​Я с Вами не соглашусь, знаю многих людей, кому 3G/3Gs нравятся чисто тактильно, им нужна звонилка, почта, сообщения и навигация. Они не готовы покупать другие. Более того, Вы помните, каждую презентацию Apple нового устройства они снижают цены на старые устройства, отправляя старые модели устройств на рынки стран "3его мира". Да и сами продают кучу "refubrished" устройств. Так что поддерживать такие устройства мне кажется логично, а так бросать, это погоня за сверх прибылью. 

[nectop]

​То есть, пользователям с лицензиями от 3 версии систему придется переустанавливать заново, и вся персонализация, включая "Избранное" - пропадет?

И еще. Нельзя ли все-таки исправить надоевшую проблему с внезапным пропаданием звука на IOS8?  Она переходит из версии в версию и уж если нужно платить, то хотелось бы еще и получить что-то взамен.

И последнее. Вот цитата из ответа службы техподдержки:

------------------------------------------------------------

Добры йден

Информация предоставлена в полном объеме, проверить купленную версию программы Вы можете самостоятельно в iTunes в истории покупок. 
 

С уважением,

служба технической поддержки СитиГИД

--------------------------------------------------------------

Нельзя ли осведомиться, какой квалификации люди, отвечающие на письма в техподдержке?  "Добры йден" - это как-то пугает.

​Вас пугает то, что человек опечатался, так как приходится много писать. Ответил Вам лично, а не отправил Вам шаблонный ответ? Наверное есть смысл бояться чего-то другого.

[wurm]

​Вас пугает то, что человек опечатался, так как приходится много писать. Ответил Вам лично, а не отправил Вам шаблонный ответ? Наверное есть смысл бояться чего-то другого.

​Я человеку отправил скриншот с номером лицензии, чтобы выяснить, от какой он версии. Пугает то, что техподдержка этого сделать не смогла.

 

А у меня iTunes вместе с Макосью на даче, и я до него доберусь недели через 2. На iPad'e историю покупок (не путать со списком покупок) я найти не смог. А ставить iTunes на домашние винды не хочу.  Что думают пользователи, которые вообще не ходят на форум, я догадываюсь, но если я поделюсь тут своими догадками, меня забанят.

[wurm]

И кстати, я начинаю вспоминать, как все было. В самом деле, сначала (если мне не изменяет память) был Ситигид 3. Потом в Апсторе ОТДЕЛЬНО появился Ситигид 5. Пользователи версии 3 перешли на него бесплатно. Какое-то время эти программы существовали там вместе, я точно помню, что в первое время 5-я версия была ужасно глючная, они у меня на Айпаде стояли обе одновременно, ездил я на 3, а боролся с глюками на 5.

 

Что-то не так у вас, господа разработчики, с обоснованиями. Если ты купил, скачал и установил программу, оплатил встроенные покупки, то они твои. Я бы понял, если бы новая версия вышла отдельным продуктом, типа СитигидПро. А когда простое обновление без предупреждения ставит всех на уши, это напоминает обман и развод. Почему бы вам хотя бы в аннотации к обновлению не написать про то, что ожидает пользователя, его установившего?

 

Изменено 2 апреля, 2015 пользователем wurm

[nectop]

​Я человеку отправил скриншот с номером лицензии, чтобы выяснить, от какой он версии. Пугает то, что техподдержка этого сделать не смогла.

 

А у меня iTunes вместе с Макосью на даче, и я до него доберусь недели через 2. На iPad'e историю покупок (не путать со списком покупок) я найти не смог. А ставить iTunes на домашние винды не хочу.  Что думают пользователи, которые вообще не ходят на форум, я догадываюсь, но если я поделюсь тут своими догадками, меня забанят.

​По номеру лицензии определить когда и как она куплена не возможно. Номер генерится на основании Вашего ID устройства никак к купленной версии он не привязан. Если не хотите ставить на винду, дождитесь, пока доберетесь до Вашего девайса с Mac OS. 

[nectop]

И кстати, я начинаю вспоминать, как все было. В самом деле, сначала (если мне не изменяет память) был Ситигид 3. Потом в Апсторе ОТДЕЛЬНО появился Ситигид 5. Пользователи версии 3 перешли на него бесплатно. Какое-то время эти программы существовали там вместе, я точно помню, что в первое время 5-я версия была ужасно глючная, они у меня на Айпаде стояли обе одновременно, ездил я на 3, а боролся с глюками на 5.

 

Что-то не так у вас, господа разработчики, с обоснованиями. Если ты купил, скачал и установил программу, оплатил встроенные покупки, то они твои. Я бы понял, если бы новая версия вышла отдельным продуктом, типа СитигидПро. А когда простое обновление без предупреждения ставит всех на уши, это напоминает обман и развод. Почему бы вам хотя бы в аннотации к обновлению не написать про то, что ожидает пользователя, его установившего?

 

​Нет, Вы не правильно помните, был CityGuide и СитиГИД GPS Навигатор, который был выпущен как отдельный продукт, по причинам, которые я уже описывал. Повторять смысла не вижу, при желании найдете на форуме или в этой теме. 

[strannick]

Уважаемые, чего вы хотите добиться? 

Что бы МИТ извинялся перед конкретными людьми? Или что бы было написано - мы вас всех кинули бу-га-га или еще чего? Разве не понятно, этого не будет?!

Что вы все сопли жуете? Скриншоты приводите, историю, ну у вас своя правда, у МИТ своя.

Вам пошли на встречу - ждите 3го числа (я то же жду).

 

А еще мааааленький совет: что бы снова не попадать на старые грабли. Что бы уж точно все сработало, надо стереть старый СГ и установить из AppStore новый, и уже на чистой системе сделать внутреннюю покупку 2х столиц (убедившись что она стала 60р).

Перед тем, как удалять

Сделайте резервную копию файла poi.bkm (находится в документах в СитиГиде, которые видит iTunes) назад его закинете после того, как купите и скачаете карты, настроете программу, выгрузите ее из памяти.

Если вам нужны ваши треки - копируйте папку c ними, но закинуть ее назад через iTunes не получится, нужен сторонний менеджер доступа (iExplorer)

друзья пропадут т.к. привязаны к серийному номеру. их придется добавить руками самому.

Не рекомендую делать резервную копию через сервер СГ. Тк если сменится серийный номер, вы не получите ничего.

[VMI]

Извините, но так как Вы не разработчик и далеки от этого, вступать в дискуссию по данному поводу не буду. Только отмечу, нам эта ситуация нравится не более Вашего. Мы обращались в Apple, писали им запрос, спрашивали, что делать. Им "до лампочки". Решайте сами, делать для Вас, переносить, менять что-то не будем. Технически покупки все лежат на сервере Apple а не у нас. По этому "сказать серверу Apple, что человек купил другую программу" мы не можем, только Apple. Они это делать отказались. 

​Ну то, что эппл плохой и во всем виноват - это мы услышали. Возможно это и так. Но Вы невнимательно читали мое сообщение. Посыл был в том, как в сложившейся ситуации действовал МИТ. И это более печально, чем нежелание эппл идти на встречу разработчикам.  Ведь все, что происходит, видимо, можно было заранее предупредить, не торопиться с новой версией, подготовить пользователей морально, разъяснить ситуацию. Провести работы с техподдержкой, которая ничего не знает и по сути шлет куда подальше ничего не объясняя, предлагая купить все по полной цене. Ваши технические объяснения выше кажется вполне убедительными, и я понимаю ситуацию, но они уже опоздали. Осадочек остался. Особенно, у тех пользователей, которые сюда не ходят и будут считать, что их в очередной раз безосновательно "развели". И вопрос даже не в 60р. и дажде не в 999 р., а в отношении.

[VMI]

​

​Сколько раз уже объяснять надо, что третья версия и последующие - это разные программы и разные покупки с точки зрения Эпл. Политика эпл всегда была одной и той же - все продажи софта только через магазин Эпл. Покупки с одной программы на другую не переносятся. До поры до времени МИТу удавалось это обходить через лазейку, связанную с лицензированием программы. Т.е. возможна была привязка покупки через лицензию. Т.о. теоретически МИТ был способен продавать программу или встроенные покупки минуя магазин Эпл, получая деньги на свой счет и в ручную активируя программу. В 8-ой прошивке Эпл по совершенно понятным причинам эту лазейку закрыл. При переустановке программы Эпл проверяет покупку именно СГ выше 3 версии и всем кто не купил, а переактивировал вручную - говорит досвидос. Как-то так. Всех деталей не знаю...

Что касается причин выхода 5 версии как отдельной программы, а не обновления 3-ей версии, то об этом уже не раз на форуме писалось. Главная из них -  к третей версии нельзя было прикрутить появившиеся позже встроенные покупки. Это не проблема СГ. Это у всех была такая проблема.

Кстати, в такую же ситуацию попала известная навигационная программа CoPilot. Знаете как они поступили? Выпустили новую прогу, на пару недель сделали ее бесплатной, а тех кто не успел этим воспользоваться из владельцев предыдущей версии - послали подальше. МИТ несколько лет бесплатно вручную занимался ручной переактивацией - это жуткий геморрой и расходы. Думаю за несколько лет эти расходы вполне сопоставимые с доходами, полученными от купивших 3-ю версию СГ.

Так что - имейте совесть, господа! Соберите до кучи все свои претензии к МИТу по данной проблеме и отправьте их в Эпл... 

 

​Вы поймите, что конечного потребителя не интересуют ни проблемы Эппл, ни внутренние проблемы МИТ, ни заболевания разработчиков и их родственников.  Потребителя интересует купить продукт и пользоваться им в будущем без всяких проблем. СитиГид, безусловно, одна из лучших навигационных систем для своих задач, даже не смотря на постоянное наличие ошибок, что можно простить. Но организационный бардак.... как был 5 лет назад на заре системы, так особо не поменялось. Достаточно на сайт взглянуть..

[mab65]

​Лукавите, один и тот же продукт 2 раза купить нельзя.  

​В недрах сайта содержится переписка по этому поводу.

​Развейте уже миф от безглючности iOS. Оно работает так, что разработчики стонут, а Apple навязывает свои условия. Я Вам даже не буду писать, что Apple пишет разработчикам каждый раз после опубликования новой версии, и вынуждены все этому следовать. В этот раз, например, Apple решила, что в папке Documents не может быть слишком много файлов а особенно файлов настроек, мол убирайте их так, чтобы пользователь их не видел. Я также как и Вы много лет сидел на iOS. Но после сравнения такой простой вещи, как качество приема iPhone 5S и того же LG G2 Mini я ушел iOS, пока не жалею. Проблем на Android в разы меньше. (Прошу прощения за флуд). 

​Бедные разработчики. Что же им мешает уйти и не стонать? 

Лукавите!

[shafer78]

"Для того чтобы приобрести «СитиГИД GPS навигатор 8» на льготных условиях необходимо в период проведения акции установить данное приложение (если ранее не было установлено) и при запуске нажать кнопку «Купить». Перед подтверждением покупки удостоверьтесь, что её стоимость составляет приблизительно 60 руб.* "

Хотел спросить, кто помнит, при нажатии "Купить" в программе выдает запрос пароля на Apple ID, но без указания там стоимости программы?

Как определить сколько спишется, 999 или 60 рублей.

p.s. Просто хотел уточнить заранее на завтра

[mab65]

А правильно ли я понял, что льготная операция подразумевает только "Ситигид две столицы"? У меня вообще-то версия была куплена "CityGuide Russia, v3.9.32, Developer: MIT GEOMATICS (4+)" Мне то что делать? 

[nectop]

​Бедные разработчики. Что же им мешает уйти и не стонать? 

Лукавите!

​Не вижу смысла развивать тему, пообщайтесь с iOS программистами, послушайте, что они скажут. Но рынок iOS устройств большой, его терять никто не хочет. 

Изменено 2 апреля, 2015 пользователем nectop