pindos Posted October 25, 2020 Share Posted October 25, 2020 Коллеги, здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У жены на телефоне куплена лицензия "Две столицы". Все работало. Вчера она сделала хард-ресет аппарата. В результате купленная лицензия не активируется. Выдается сообщение: Ошибка активации программы. Повторить еще раз. И так по кругу! Это что за фигня такая? Устройство тоже самое. Аппарат HTC U Play. Quote Link to post Share on other sites
Joss Posted October 25, 2020 Share Posted October 25, 2020 @pindos написать в ТП запрос на переактивацию Quote Link to post Share on other sites
pindos Posted October 25, 2020 Author Share Posted October 25, 2020 А разве на одном и том же устройстве это процесс не работает автоматически? Я всегда думал, что писать в ТП надо при переносе лицензии на другое устройство. Quote Link to post Share on other sites
evgenyK Posted October 25, 2020 Share Posted October 25, 2020 3 часа назад, pindos сказал: А разве на одном и том же устройстве это процесс не работает автоматически? Я всегда думал, что писать в ТП надо при переносе лицензии на другое устройство. У меня это было. Писал в ТП. Они все сделали быстро. Пока ждал - при запуске чекал "триал период" Quote Link to post Share on other sites
mehanik_disk Posted October 25, 2020 Share Posted October 25, 2020 4 часа назад, pindos сказал: А разве на одном и том же устройстве это процесс не работает автоматически? Я всегда думал, что писать в ТП надо при переносе лицензии на другое устройство. Есть вариант перед сбросом телефона - скопировать все данные относящиеся к СитиГИД. Далее сброс и установка с маркета, запуск и выход, далее перезапись с заменой архивом. Не нужно в ТП писать, помогало. Спойлер Как пишут на известном сайте - можно в шапку. Quote Link to post Share on other sites
pindos Posted October 25, 2020 Author Share Posted October 25, 2020 1 час назад, mehanik_disk сказал: Есть вариант перед сбросом телефона - скопировать все данные относящиеся к СитиГИД. Я бы так и сделал. Но жена процедуру проводила самостоятельно, поэтому ничего скопировано не было. Я, если честно, очень удивлен таким поведением программы. Лицензия есть, а активировать ее нельзя. Quote Link to post Share on other sites
/DiOs Posted October 25, 2020 Share Posted October 25, 2020 Боюсь, связано это с новой системой активации 10+. Потому как по жизни ХР никаких характеристик аппарата не меняет. Если, конечно, это не подвальный кетаец -- там и без сброса само меняется. Quote Link to post Share on other sites
KonTur Posted October 26, 2020 Share Posted October 26, 2020 @pindos Автоматическая активация работает только самый первый раз. Даже если просто снести СитиГИД и поставить заново (безо всяких ХР) - то автоматическая активация через интернет не сработает. После первой активации, при необходимости, можно активировать еще до трех раз, при наличии личного кабинета и зарегистрированой там лицензии, через код устройства. Дальнейшие активации требуют обращения в ТП с просьбой сбросить счетчик активаций "в связи с ....". Как правило, сохранение файлика license.<number> в большинстве случаев позволяет избежать этого геморроя. Quote Link to post Share on other sites
pindos Posted October 26, 2020 Author Share Posted October 26, 2020 4 минуты назад, KonTur сказал: Автоматическая активация работает только самый первый раз. Даже если просто снести СитиГИД и поставить заново (безо всяких ХР) - то автоматическая активация через интернет не сработает. Вот это, конечно, очень странно и не логично. Через код устройства в личном кабинете у меня тоже не проходит. Возможно, это связано с тем, что лицензия переносилась с другого аппарата, который банально умер. Quote Link to post Share on other sites
/DiOs Posted October 26, 2020 Share Posted October 26, 2020 3 минуты назад, pindos сказал: Возможно, это связано с тем, что лицензия переносилась с другого аппарата, который банально умер. Но переносилась правильно, через ТП? Quote Link to post Share on other sites
pindos Posted October 26, 2020 Author Share Posted October 26, 2020 @/DiOs Да, переносилось через запрос в ТП. С указанием номера лицензии, с приложением чека покупки, указанием моделей нового и старого аппарата. Quote Link to post Share on other sites
Joss Posted October 26, 2020 Share Posted October 26, 2020 1 час назад, KonTur сказал: Даже если просто снести СитиГИД и поставить заново (безо всяких ХР) - то автоматическая активация через интернет не сработает. Это не так. Каждые несколько дней сношу и ставлю. ) Quote Link to post Share on other sites
KonTur Posted October 26, 2020 Share Posted October 26, 2020 1 час назад, Joss сказал: Это не так. Каждые несколько дней сношу и ставлю. ) Значит за последний год все-таки что-то исправили. И то хлеб. Quote Link to post Share on other sites
Joss Posted October 26, 2020 Share Posted October 26, 2020 1 минуту назад, KonTur сказал: Значит за последний год все-таки что-то исправили. И то хлеб. На протяжении 10 лет сношу и ставлю каждую неделю. ) Quote Link to post Share on other sites
/DiOs Posted October 26, 2020 Share Posted October 26, 2020 @KonTur в пределах одной железки без перепрошивок никогда проблем не было. Quote Link to post Share on other sites
hab Posted October 26, 2020 Share Posted October 26, 2020 46 минут назад, Joss сказал: На протяжении 10 лет сношу и ставлю каждую неделю. ) Только так его можно заставить работать? 1 Quote Link to post Share on other sites
Joss Posted October 26, 2020 Share Posted October 26, 2020 1 минуту назад, hab сказал: Только так его можно заставить работать? Так чтобы маршрут удалить. А есть другой способ? 1 Quote Link to post Share on other sites
KonTur Posted October 26, 2020 Share Posted October 26, 2020 1 час назад, /DiOs сказал: в пределах одной железки без перепрошивок никогда проблем не было. У тебя или у Миши наверное да. А вот у меня было. И еще совсем недавно (относительно). Видать у меня карма не та. Quote Link to post Share on other sites
/DiOs Posted October 26, 2020 Share Posted October 26, 2020 29 минут назад, KonTur сказал: А вот у меня было. И еще совсем недавно (относительно). Если после введения активации 10+, то не удивлюсь. А если еще и на тестерской лицензии, то и ваще. Quote Link to post Share on other sites
pindos Posted October 26, 2020 Author Share Posted October 26, 2020 4 часа назад, Joss сказал: Это не так. Каждые несколько дней сношу и ставлю. ) Хорошо. Это все очень замечательно. Тогда почему в моем случае, автоматическая регистрация не происходит? Я, кстати, написал запрос в ТП. Ответа нет. Видимо, там тоже никто не работает? Quote Link to post Share on other sites
KonTur Posted October 26, 2020 Share Posted October 26, 2020 2 часа назад, /DiOs сказал: Если после введения активации 10+, то не удивлюсь. А если еще и на тестерской лицензии, то и ваще. Нет, это было года полтора назад, на релизе из маркета. Да и до этого тоже такое замечал. Quote Link to post Share on other sites
/DiOs Posted October 26, 2020 Share Posted October 26, 2020 @pindos говорят (но не могу подписаться), то через форму на сайте надёжнее. Quote Link to post Share on other sites
Joss Posted October 26, 2020 Share Posted October 26, 2020 1 час назад, pindos сказал: Тогда почему в моем случае, автоматическая регистрация не происходит? У Вас или у жены? Я просто общий сброс не делаю. Quote Link to post Share on other sites
pindos Posted October 26, 2020 Author Share Posted October 26, 2020 (edited) 53 минуты назад, Joss сказал: У Вас или у жены? У жены, конечно. Какая разница? Это как-то влияет на суть проблемы? Она давно хотела сделать сброс, спросила про лицензию. Я сказал, без проблем потом восстановится. Я подразумевал, что сделаю копию содержимого программы из телефона. Но жена сбросила спонтанно как-то. 59 минут назад, /DiOs сказал: через форму на сайте надёжнее. Имеется в виду форма запроса в ТП? Я отправил по почте запрос, мне пришел ответ с номером тикета. Там же написано, что время ответа - двое суток. Неужели ТП СГ так загружена? P.S. Вот сейчас пришло письмо, что предыдущая активация отменена. Все-таки не ясен механизм. Ведь устройство то же самое. Ничего не менялось. Edited October 26, 2020 by pindos Quote Link to post Share on other sites
Joss Posted October 26, 2020 Share Posted October 26, 2020 1 час назад, pindos сказал: Это как-то влияет на суть проблемы? Естественно влияет, жена же общий сброс делала. Соответственно, писать в ТП. Quote Link to post Share on other sites
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.