Jump to content
GPS навигатор СитиГИД
aka_serge

Новое устройство

Recommended Posts

Читаю и офигеваю... Наверное МИТ захотел денег заново получить, поток новых клиентов иссякает, а работать нужно. Вопрос в том, пытался ли клиент намеренно использовать лицензию на двух устройства одновременно, пытался ли он обмануть производителя. Перенос лицензии на другое устройство может подразумеваться клиентом (ведь мало кто читает лицензионное соглашение), вместо того чтобы звонить по телефону, писать в техподдержку, мы обычно просто пробуем и если не получается, то уже общаемся с поддержкой. Как правило это потеря времени и нервов. Мы привыкли к принципу - если что-то нельзя, программа не даст это сделать. Почему бы при активации на другом устройстве не напомнить пользователю, что это запрещено, а не аннулировать лицензию сразу. Лицензия могла быть украдена, и владелец в этом не виноват. Вот если бы после этого кто-то начинал бы, например, клонировать MAC адреса, мудрить с прошивками, хакать железо, ломать сам софт, то за эти действия можно было бы и аннулировать лицензию, но опять же, нужны доказательства, что это делает пользователь, а не третье лицо. МИТ дает пользователю возможность своими вполне обычными действиями лишиться лицензии. Я бы сказал, что это непорядочно и непрофессионально.

С юридической точки зрения, допускаю, что МИТ не сможет доказать, что кто-то намеренно мухлевал с лицензиями. Если клиент предоставит суду, документы о покупки, то суд обяжет МИТ исполнять обязательства. Правда вполне может оказаться, что клиенту придется ставить Ситигид на Windows Mobile:) Тут можно будет вспомнить о программе лояльности и переноси лицензий. В любом случае, если есть выбор, люди будут выбирать более удобные программы, если можно так выразиться:)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Пишу на support@probki.net просьбу о переактивации лицензии на новое устройство, письмо не доходит, :( возвращается

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ну а через тикетную?

Отправлено с моего HTC One_M8 через Tapatalk

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
26 минут назад, Joss сказал:

Ну а через тикетную?

Отправлено с моего HTC One_M8 через Tapatalk

тупанул, спасибо

Share this post


Link to post
Share on other sites
8 минут назад, Yoхан сказал:

тупанул, спасибо

В любом случае, если хотите помощи, а не просто пожаловаться в пустоту, нужно выкладывать все данные, в данном случае, как минимум - адрес почты с которой посылали письмо, а идеально - с ответом об отказе в виде заголовка.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день!

Подскажите, как быстро обрабатываются запросы на почтовый адрес технической поддержки по смене устройства? 

Вчера приобрёл телефон, т.к. старый умер, поставил СГ, отправил запрос в техподдержку - ответа до сих пор нет. Ехать надо в "кукуево", привык к СГ, сторонними навигатором не хочется пользоваться...денежки то не зря плочены...

Share this post


Link to post
Share on other sites

дык сегодня выходной, покатайся на триале, а в понедельник саппорт ответит

Share this post


Link to post
Share on other sites
11 час назад, Leonid Kravtsov сказал:

Добрый день!

Подскажите, как быстро обрабатываются запросы на почтовый адрес технической поддержки по смене устройства? 

Вчера приобрёл телефон, т.к. старый умер, поставил СГ, отправил запрос в техподдержку - ответа до сих пор нет. Ехать надо в "кукуево", привык к СГ, сторонними навигатором не хочется пользоваться...денежки то не зря плочены...

Время ответа тех поддержки- 48 часов. Если торопитесь можно воспользоваться bGeo, которая не уступит СитиГиду по функционалу. Программа бесплатная: https://play.google.com/store/apps/details?id=net.probki.bgeo&hl=ru 

Edited by erik956
  • Upvote 2

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, erik956 сказал:

Время ответа тех поддержки- 48 часов. Если торопитесь можно воспользоваться bGeo, которая не уступит СитиГиду по функционалу. Программа бесплатная: https://play.google.com/store/apps/details?id=net.probki.bgeo&hl=ru 

Спасибо! Почти копия СГ по интерфейсу, немного задумчиво, и желательно проложить маршрут заранее, чтобы закачать все промежуточные карты по Wi-Fi.

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Тоже перенес СитиГИД 9 на новое устройство, переактивировал, как положено, через службу поддержки, все запускается, но почему-то не хочет восстанавливать настройки и все-все-все с сервера. Пишет, что идет обмен с сервером, потом возвращается в меню и ничего не происходит. Настройки, избранное и мое меню не восстанавливаются. Что делать?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Подтверждаю проблему обозначенную @Kostik . В пятницу на старом устройстве сохранил в облако настройки и избранное (что было подтверждено сообщением на экране после синхронизации с серверами), далее удалил программу и подал заявку на переактивацию. После выходных получил подтверждение об отмене предыдущей активации и активировал СитиГИД на новом устройстве. Так вот активация прошла успешно, данные эккаунта подхватились, а вот настройки и избранное по сей день не восстанавливаются: обмен с сервером секунд 30 и далее возврат в меню без каких-либо уведомлений. Настройки то не жалко, а вот с избранным неприятно получается, ведь перед подачей заявки я удалил программу со старого устройства.  

Share this post


Link to post
Share on other sites
30 минут назад, Holsten сказал:

Подтверждаю проблему обозначенную @Kostik . В пятницу на старом устройстве сохранил в облако настройки и избранное (что было подтверждено сообщением на экране после синхронизации с серверами), далее удалил программу и подал заявку на переактивацию. После выходных получил подтверждение об отмене предыдущей активации и активировал СитиГИД на новом устройстве. Так вот активация прошла успешно, данные эккаунта подхватились, а вот настройки и избранное по сей день не восстанавливаются: обмен с сервером секунд 30 и далее возврат в меню без каких-либо уведомлений. Настройки то не жалко, а вот с избранным неприятно получается, ведь перед подачей заявки я удалил программу со старого устройства.  

Если только удалили программу, то папка осталась. Оттуда и возьмите избранное и пр.

Edited by Fanat_SPB

Share this post


Link to post
Share on other sites
29 минут назад, Fanat_SPB сказал:

Если только удалили программу, то папка осталась. Оттуда и возьмите избранное и пр.

Удалял стандартными средствами, папки CityGuide не осталось ни в корне внешней памяти, ни в /Android/

Share this post


Link to post
Share on other sites
55 минут назад, Holsten сказал:

Удалял стандартными средствами, папки CityGuide не осталось ни в корне внешней памяти, ни в /Android/

Если стандартными, то папка не удаляется.

 

Edited by Fanat_SPB

Share this post


Link to post
Share on other sites
5 минут назад, Fanat_SPB сказал:

Если стандартными, то папка не удаляется.

 

Мне нет смысла лукавить, я удалял через стандартный раздел Приложения в Настройках и папки нет. Впрочем вопрос то даже не в этом, а в работоспособности подтягивании пользовательских данных с серверов СитиГида.

Share this post


Link to post
Share on other sites

может у вас не установлен ни один Проводник? при сносе программы через Удаление программы остается порядком файликов в папке СГ, включая карты.

Пишу с Тапка

Share this post


Link to post
Share on other sites

Тот же вопрос про восстановление настроек с сервера. Слетела прошивка. Прошил телефон заново. Настройки с сервера не восстанавливаются. Все как у @Kostik Стоит ли надеяться, что это когда-нибудь починят или надо забыть про эту функцию?

Edited by Ilya812

Share this post


Link to post
Share on other sites
Тот же вопрос про восстановление настроек с сервера. Слетела прошивка. Прошил телефон заново. Настройки с сервера не восстанавливаются. Все как у @Kostik Стоит ли надеяться, что это когда-нибудь починят или надо забыть про эту функцию?



Номер лицензии в личку напишите

Отправлено с моего HTC6525LVW через Tapatalk

Share this post


Link to post
Share on other sites

Заработало. Спасибо.

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 06.08.2016 в 13:12, Joss сказал:

Номер лицензии в личку напишите

Та же беда с сохранением/восстановлением настроек на трех устройствах. Могу в ЛС лицензии написать?

Share this post


Link to post
Share on other sites
Та же беда с сохранением/восстановлением настроек на трех устройствах. Могу в ЛС лицензии написать?



Ага напишите

Отправлено с моего HTC6525LVW через Tapatalk

Share this post


Link to post
Share on other sites

Сменил прошивку в телефоне, скачал по новой с Google Play СитиГИД (последнюю версию), установил, активировать лицензию не просит, но в разделе "Мой СитиГИД" какие-то левые номер лицензии и данные для входа на форум. Причём поменять нельзя... Это что?

Share this post


Link to post
Share on other sites

В СГ нет даже намека на данные для входа на форум.

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 19.08.2016 в 08:51, /DiOs сказал:

В СГ нет даже намека на данные для входа на форум.

Ну ошибся, не на форум, а на сайт (в личный кабинет, я так понимаю). Всё равно, данные какие-то левые, при том, что карты Мск-СПб скачиваются нормально. Правда, карту СПб пришлось поискать, она засунута не в "Установку и покупку", а в "Обновления/Специальные".

Вот откуда взялись эти данные?

 

Скрытый текст

2016-08-20 07.43.24.png

 

Edited by Gowdin

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×