halfwhite Опубликовано 31 марта, 2016 Поделиться Опубликовано 31 марта, 2016 Читаю и офигеваю... Наверное МИТ захотел денег заново получить, поток новых клиентов иссякает, а работать нужно. Вопрос в том, пытался ли клиент намеренно использовать лицензию на двух устройства одновременно, пытался ли он обмануть производителя. Перенос лицензии на другое устройство может подразумеваться клиентом (ведь мало кто читает лицензионное соглашение), вместо того чтобы звонить по телефону, писать в техподдержку, мы обычно просто пробуем и если не получается, то уже общаемся с поддержкой. Как правило это потеря времени и нервов. Мы привыкли к принципу - если что-то нельзя, программа не даст это сделать. Почему бы при активации на другом устройстве не напомнить пользователю, что это запрещено, а не аннулировать лицензию сразу. Лицензия могла быть украдена, и владелец в этом не виноват. Вот если бы после этого кто-то начинал бы, например, клонировать MAC адреса, мудрить с прошивками, хакать железо, ломать сам софт, то за эти действия можно было бы и аннулировать лицензию, но опять же, нужны доказательства, что это делает пользователь, а не третье лицо. МИТ дает пользователю возможность своими вполне обычными действиями лишиться лицензии. Я бы сказал, что это непорядочно и непрофессионально. С юридической точки зрения, допускаю, что МИТ не сможет доказать, что кто-то намеренно мухлевал с лицензиями. Если клиент предоставит суду, документы о покупки, то суд обяжет МИТ исполнять обязательства. Правда вполне может оказаться, что клиенту придется ставить Ситигид на Windows Mobile:) Тут можно будет вспомнить о программе лояльности и переноси лицензий. В любом случае, если есть выбор, люди будут выбирать более удобные программы, если можно так выразиться:) Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Yoхан Опубликовано 8 апреля, 2016 Поделиться Опубликовано 8 апреля, 2016 Пишу на support@probki.net просьбу о переактивации лицензии на новое устройство, письмо не доходит, возвращается Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Joss Опубликовано 8 апреля, 2016 Поделиться Опубликовано 8 апреля, 2016 Ну а через тикетную? Отправлено с моего HTC One_M8 через Tapatalk 1 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Yoхан Опубликовано 8 апреля, 2016 Поделиться Опубликовано 8 апреля, 2016 26 минут назад, Joss сказал: Ну а через тикетную? Отправлено с моего HTC One_M8 через Tapatalk тупанул, спасибо Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Joss Опубликовано 8 апреля, 2016 Поделиться Опубликовано 8 апреля, 2016 8 минут назад, Yoхан сказал: тупанул, спасибо В любом случае, если хотите помощи, а не просто пожаловаться в пустоту, нужно выкладывать все данные, в данном случае, как минимум - адрес почты с которой посылали письмо, а идеально - с ответом об отказе в виде заголовка. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Leonid Kravtsov Опубликовано 9 апреля, 2016 Поделиться Опубликовано 9 апреля, 2016 Добрый день! Подскажите, как быстро обрабатываются запросы на почтовый адрес технической поддержки по смене устройства? Вчера приобрёл телефон, т.к. старый умер, поставил СГ, отправил запрос в техподдержку - ответа до сих пор нет. Ехать надо в "кукуево", привык к СГ, сторонними навигатором не хочется пользоваться...денежки то не зря плочены... Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Fanat_SPB Опубликовано 9 апреля, 2016 Поделиться Опубликовано 9 апреля, 2016 дык сегодня выходной, покатайся на триале, а в понедельник саппорт ответит Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
erik956 Опубликовано 9 апреля, 2016 Поделиться Опубликовано 9 апреля, 2016 (изменено) 11 час назад, Leonid Kravtsov сказал: Добрый день! Подскажите, как быстро обрабатываются запросы на почтовый адрес технической поддержки по смене устройства? Вчера приобрёл телефон, т.к. старый умер, поставил СГ, отправил запрос в техподдержку - ответа до сих пор нет. Ехать надо в "кукуево", привык к СГ, сторонними навигатором не хочется пользоваться...денежки то не зря плочены... Время ответа тех поддержки- 48 часов. Если торопитесь можно воспользоваться bGeo, которая не уступит СитиГиду по функционалу. Программа бесплатная: https://play.google.com/store/apps/details?id=net.probki.bgeo&hl=ru Изменено 9 апреля, 2016 пользователем erik956 2 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Leonid Kravtsov Опубликовано 9 апреля, 2016 Поделиться Опубликовано 9 апреля, 2016 2 часа назад, erik956 сказал: Время ответа тех поддержки- 48 часов. Если торопитесь можно воспользоваться bGeo, которая не уступит СитиГиду по функционалу. Программа бесплатная: https://play.google.com/store/apps/details?id=net.probki.bgeo&hl=ru Спасибо! Почти копия СГ по интерфейсу, немного задумчиво, и желательно проложить маршрут заранее, чтобы закачать все промежуточные карты по Wi-Fi. 1 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Kostik Опубликовано 18 июля, 2016 Поделиться Опубликовано 18 июля, 2016 Тоже перенес СитиГИД 9 на новое устройство, переактивировал, как положено, через службу поддержки, все запускается, но почему-то не хочет восстанавливать настройки и все-все-все с сервера. Пишет, что идет обмен с сервером, потом возвращается в меню и ничего не происходит. Настройки, избранное и мое меню не восстанавливаются. Что делать? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Holsten Опубликовано 21 июля, 2016 Поделиться Опубликовано 21 июля, 2016 Подтверждаю проблему обозначенную @Kostik . В пятницу на старом устройстве сохранил в облако настройки и избранное (что было подтверждено сообщением на экране после синхронизации с серверами), далее удалил программу и подал заявку на переактивацию. После выходных получил подтверждение об отмене предыдущей активации и активировал СитиГИД на новом устройстве. Так вот активация прошла успешно, данные эккаунта подхватились, а вот настройки и избранное по сей день не восстанавливаются: обмен с сервером секунд 30 и далее возврат в меню без каких-либо уведомлений. Настройки то не жалко, а вот с избранным неприятно получается, ведь перед подачей заявки я удалил программу со старого устройства. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Fanat_SPB Опубликовано 21 июля, 2016 Поделиться Опубликовано 21 июля, 2016 (изменено) 30 минут назад, Holsten сказал: Подтверждаю проблему обозначенную @Kostik . В пятницу на старом устройстве сохранил в облако настройки и избранное (что было подтверждено сообщением на экране после синхронизации с серверами), далее удалил программу и подал заявку на переактивацию. После выходных получил подтверждение об отмене предыдущей активации и активировал СитиГИД на новом устройстве. Так вот активация прошла успешно, данные эккаунта подхватились, а вот настройки и избранное по сей день не восстанавливаются: обмен с сервером секунд 30 и далее возврат в меню без каких-либо уведомлений. Настройки то не жалко, а вот с избранным неприятно получается, ведь перед подачей заявки я удалил программу со старого устройства. Если только удалили программу, то папка осталась. Оттуда и возьмите избранное и пр. Изменено 21 июля, 2016 пользователем Fanat_SPB Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Holsten Опубликовано 21 июля, 2016 Поделиться Опубликовано 21 июля, 2016 29 минут назад, Fanat_SPB сказал: Если только удалили программу, то папка осталась. Оттуда и возьмите избранное и пр. Удалял стандартными средствами, папки CityGuide не осталось ни в корне внешней памяти, ни в /Android/ Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Fanat_SPB Опубликовано 21 июля, 2016 Поделиться Опубликовано 21 июля, 2016 (изменено) 55 минут назад, Holsten сказал: Удалял стандартными средствами, папки CityGuide не осталось ни в корне внешней памяти, ни в /Android/ Если стандартными, то папка не удаляется. Изменено 21 июля, 2016 пользователем Fanat_SPB Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Holsten Опубликовано 21 июля, 2016 Поделиться Опубликовано 21 июля, 2016 5 минут назад, Fanat_SPB сказал: Если стандартными, то папка не удаляется. Мне нет смысла лукавить, я удалял через стандартный раздел Приложения в Настройках и папки нет. Впрочем вопрос то даже не в этом, а в работоспособности подтягивании пользовательских данных с серверов СитиГида. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
kor02 Опубликовано 2 августа, 2016 Поделиться Опубликовано 2 августа, 2016 может у вас не установлен ни один Проводник? при сносе программы через Удаление программы остается порядком файликов в папке СГ, включая карты.Пишу с Тапка Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Ilya812 Опубликовано 6 августа, 2016 Поделиться Опубликовано 6 августа, 2016 (изменено) Тот же вопрос про восстановление настроек с сервера. Слетела прошивка. Прошил телефон заново. Настройки с сервера не восстанавливаются. Все как у @Kostik Стоит ли надеяться, что это когда-нибудь починят или надо забыть про эту функцию? Изменено 6 августа, 2016 пользователем Ilya812 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Joss Опубликовано 6 августа, 2016 Поделиться Опубликовано 6 августа, 2016 Тот же вопрос про восстановление настроек с сервера. Слетела прошивка. Прошил телефон заново. Настройки с сервера не восстанавливаются. Все как у @Kostik Стоит ли надеяться, что это когда-нибудь починят или надо забыть про эту функцию? Номер лицензии в личку напишитеОтправлено с моего HTC6525LVW через Tapatalk Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Ilya812 Опубликовано 9 августа, 2016 Поделиться Опубликовано 9 августа, 2016 Заработало. Спасибо. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
olegts Опубликовано 11 августа, 2016 Поделиться Опубликовано 11 августа, 2016 В 06.08.2016 в 13:12, Joss сказал: Номер лицензии в личку напишите Та же беда с сохранением/восстановлением настроек на трех устройствах. Могу в ЛС лицензии написать? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Joss Опубликовано 11 августа, 2016 Поделиться Опубликовано 11 августа, 2016 Та же беда с сохранением/восстановлением настроек на трех устройствах. Могу в ЛС лицензии написать? Ага напишитеОтправлено с моего HTC6525LVW через Tapatalk Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Gowdin Опубликовано 19 августа, 2016 Поделиться Опубликовано 19 августа, 2016 Сменил прошивку в телефоне, скачал по новой с Google Play СитиГИД (последнюю версию), установил, активировать лицензию не просит, но в разделе "Мой СитиГИД" какие-то левые номер лицензии и данные для входа на форум. Причём поменять нельзя... Это что? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
/DiOs Опубликовано 19 августа, 2016 Поделиться Опубликовано 19 августа, 2016 В СГ нет даже намека на данные для входа на форум. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Gowdin Опубликовано 20 августа, 2016 Поделиться Опубликовано 20 августа, 2016 (изменено) В 19.08.2016 в 08:51, /DiOs сказал: В СГ нет даже намека на данные для входа на форум. Ну ошибся, не на форум, а на сайт (в личный кабинет, я так понимаю). Всё равно, данные какие-то левые, при том, что карты Мск-СПб скачиваются нормально. Правда, карту СПб пришлось поискать, она засунута не в "Установку и покупку", а в "Обновления/Специальные". Вот откуда взялись эти данные? Скрытый текст Изменено 20 августа, 2016 пользователем Gowdin Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.