А интернет то на устройстве работает? Попробуйте открыть какой-нить сайт штатным броузером. Если работает - тогда нужно обратиться в поддержку, контактная информация приведена внизу страницы http://www.probki.net/. Если нет - надо сначала разобраться с этим...