О работе инет-магазина

[VSMironov]

Да... Такого бардака давно не видел!!!

Оплатил, денег со счета сняли и ноль эмоций... Телефон Московский не отвечает, прислали письмо с заверением, что со мной кто-то свяжется и от Assist пришло подтверждение оплаты. Так, а где код? А почему не отвечаем. Жду до завтра и пишу заявку в Assist, как я помню у них в договоре четко прописана процедура работы магазина и оплат, так как Вы ее нарушили могу требовать вернуть свои деньги и санкций к Вам. Если Вы уж сделали интернет магазин, так поддерживайте его работу!

Заказ №10001989

[VSMironov]

Да... техподдержка у Вас тоже просто "СУПЕР", за час ни разу телефон не взяли...

Чуствую зря я Вашу программу выбрал...

[sergeyastakhov]

http://shop.probki.net/index.php?ukey=auxpage_2

 

Пара цитат

 

...обработка заказов и подтверждение оплаты происходят в ручном режиме и могут, в зависимости от выбранного способа оплаты и доставки, занимать до двух рабочих дней с момента подтверждения заказа.

...

Проверка платежей производится в ручном режиме сотрудниками нашей компании и может занимать до 2 рабочих дней, в зависимости от выбранного Вами способа оплаты.

[Marshall]

Мне вообще, уже месяц деньги не могут вернуть. А техподдержка на письма не отвечает.

[d C G]

По сообщению из магазина:

1. Вы пытались выданный Вам купон на скидку использовать не по назначению

2. Возвратный платеж был отправлен на прошлой неделе.

При этом техподдержка магазина на письма и звонки отвечает исправно. Пожалуйста обратитесь именно туда.

[Marshall]

По сообщению из магазина:

1. Вы пытались выданный Вам купон на скидку использовать не по назначению

2. Возвратный платеж был отправлен на прошлой неделе.

При этом техподдержка магазина на письма и звонки отвечает исправно. Пожалуйста обратитесь именно туда.

Ну, значит я это всё придумал, извените.

Но деньги мне не возвращены.

[AndreS]

Ну' date=' значит я это всё придумал, извените.
Но деньги мне не возвращены.[/quote']

возврат на карту падает в течение 30-ти дней

это Visa деньги держит

сам так попал однажды

позвоните в свой банк вам все объяснят

[Ganz]

Вот тут как оказывается все происходит )))  Если б знал что онлайн магазин с электронной доставкой работает медленней ,чем поехать в розницу купить то не вписался бы а теперь ..... попал ))) 

[Ganz]

ну вот все пришло . В суботу оплатил сейчас на почту упал ключик.

[WhiteWings]

Походу по выходным они не работают вообще =(

Сам жду с вечера пятницы...

Хоть бы режим работы свой указали =(

[WhiteWings]

11.01.2010 18:41:39

Заказ доставлен

Доставлен и оплачен

11.01.2010 15:59:22

Принят в обработку

В обработке

08.01.2010 22:31:11

Заказ оформлен покупателем

Новый

[rocket1]

Как нынче с оперативностью работы интернет-магазина, кто-нибудь может подсказать?

Я вчера сделал заказ, в принципе ещё сутки можно ждать по регламенту. Жалко, что я не почитал отзывы на форуме перед оплатой заказа. Вдруг сейчас ещё хуже стало...

P.S.: Номер моего заказа: 10004432 можно ли как-нибудь ускорить его валидацию, пожалуйста! :)

[dmitry_spb]

Да, я вот тоже не прочитал отзывы

заказ № 10004448

05.05.2010 08:36:18      Заказ оформлен покупателем      Новый

[rocket1]

Спасибо администрации за быструю реакцию. Уже балуюсь лицензионной программой.

[dmitry_spb]

Спасибо за оперативную реакцию!

[skorand]

в магазине живые есть? трубку не берет никто. Или ваша компания такая богатая, что клиенты не нужны и можно забить на звонки. Тогда зачем публиковать телефон? Хочу сделать заказ, но есть один момент, без которого не готов перечислить вам деньги. Считаю, что "взбучка" там нужна. Прошу простить за тон, но мы живем в рынке, и такое отношение к клиентам, хоть и будущем, не допустимо. прошу прнять меры по работе магазина администрацию

в Москве     8 (926) 088-60-64

в Санкт-Петербурге

 8 (921) 411-59-05

[AGA1]

в магазине живые есть? трубку не берет никто.

 ...............
в Москве     8 (926) 088-60-64
в Санкт-Петербурге
 8 (921) 411-59-05

Уважаемый потенциальный пользователь!

Позвольте попросить Вас соблюдать более дружелюбный тон по отношению к сотрудникам нашей компании. Давайте разберемся, для начала.

1. Вы звонили на 8 (921) 411-59-05 и там не взяли трубку.

Да, в течение дня, какое-то не продолжительное время, сотрудник магазина не мог подойти к телефону.  Это было вызвано объективными обстоятельствами. Сколько раз Вы звонили и в какое время ?

2. Телефон 8 (926) 088-60-64  - не могу найти на сайте www.probki.net.  Почему Вы считаете что этот телефон принадлежит нам?

 

По сути вопроса - есть также телефон тех.поддержки, можно позвонить на него и уточнить всю необходимую информацию, в том числе  и коммерческую:

Москва: (495) 925-00-31
Москва: (495) 644-91-44 (компания НАВИЦЕНТР)
Санкт-Петербург: (812) 305-62-53, (911) 223-555-7

 

Есть эл.почта support@probki.net, market@probki.net .

 

Прямо сейчас Вы можете связаться с Интернет магазином по тел. 8 (921) 411-59-05 или сообщите свой телефон для связи, мы Вам перезвоним!

С уважением!

[AGA1]

 прошу прощения, номер 8 (926) 088-60-64  принадлежит интернет-магазину shop.probki.net

[skorand]

© 2006–2009

ООО "МИТ"

© 2009 ООО "СитиГрупп"

Контакты магазина

Москва: 8 (926) 088-60-64

E-mail: shop@probki.net

информация со страницы : http://shop.probki.net/

по телефону Москва: (495) 925-00-31 begin_of_the_skype_highlighting              (495) 925-00-31          доб. 1, звонил, ответивший там Александр, отказался мне помочь и отправил меня на почтовый адрес,

shop@probki.net, на мою просьбу- позвать его руководителя, отправил на "почту".

Я заранее извинился за тон, если вы внимательно вчитаетесь в мой пост. Еще раз, приношу извинения,  хотя чувствую вину за вами, так как не барть трубку- не вежливо, лучше гудки занято, если человек не может ответить. Обращение в магазин- это лицо фирмы. звонил в течении дня с 12 часов и до написания поста.

спасибо. Ваши представители отзвонились и вопросы решены. Еще раз спасибо за быстрые ответы.

[AGA1]

ок!

Спасибо за понимание!

Надеемся, что больше таких сбоев не будет, или будет как можно меньше. Все же shop.probki.net не магазин софта как allsoft или softkey...

Человеческий фактор имеет право на существование!

[braicev]

попытался купить дополнительную карту финляндии оплатил через yandex деньги

платеж ASSIST

Реквизиты платежа:

Cумма платежа: 600.00 RUB

Идентификатор клиента: 4332383

Уникальный номер платежа: ******7811904

 в итоге деньги на счет не упали

Как вернуть деньги или получить доступ к лицензии на карту финляндии???

braicev@mail.ru

braicev

[braicev]

поправка деньги с моего счета списаны!!!

26 мая 2010 в  02:42:29

Braicev@mail.ru

braicev

[braicev]

Управление счетом: DK-I 115103На Вашем счету сейчас: 0 руб

История операций

список пуст

так 600 рублей на счет и не зачислилось ???

и операций не видно а у меня списание в вашу пользу есть !!!

[snpy01]

информацию о заказе смотрите на shop.probki.net под своим аккаунтом

табличка вида:

История работы с заказом

Время

Комментарий

Статус

22.05.2010 15:11:41

Заказ доставлен

Доставлен и оплачен

22.05.2010 01:12:05

Заказ оформлен покупателем

Новый

 

После изменения статуса на "Доставлен" на мыло придет код карточки, которую нужно активировать на probki.net в пополнении счета.

[Chrome]

поправка деньги с моего счета списаны!!!26 мая 2010 в  02:42:29Braicev@mail.rubraicev

Не спеши. Всё будет