[СитиГИД и bGEO 9.6]

11 минуту назад, Joss сказал:

Нет, WiFi нужен только есть устройство без 3G.

А как же это:

"Если Вы активируете программу СитиГИД на устройстве Android, с 2-мя SIM картами. Привязка лицензирования СитиГИД производится к IMEI SIM1 (основному IMEI устройства который используется для доступа в интернет) и MAC адресу Wi-Fi. До активации программы СитиГИД на устройстве необходимо включите оба сетевых интерфейса."

Просто я искренне хочу все сделать правильно. А как правильно, не понимаю уже совсем.

Очередная догадка. Правильно включить WiFi-интерфейс, но не подключаться к wifi-сети? Передача данных должна идти через sim1? @Joss, вопрос к вам.

[СитиГИД и bGEO 9.6]

16 минут назад, DarkFox сказал:

Я правильно понимаю, чтобы избежать проблем при активации СитиГИД на смарфоне с 2мя активными SIM-картами, лучше всего произвести активацию подключившись к Wi-Fi?
 

Есть инструкция. http://support.probki.net/kb/a88/article.aspx

Но в моем случае все было сделано по ней, но активация все равно слетает.

Хм, а нету ведь ни слова в этой инструкции про wifi и активную sim. А в переписке техподдержка присылает этот вариант:

Скрытый текст

Внимание! По условиям лицензионного соглашения Вы можете использовать только одну копию программы на одном устройстве! 

 На устройстве где лицензия была активирована ранее программу нужно удалить до активации на новом устройстве! 

 Если удалить программу со старого устройства нельзя т.к. устройство неработоспособно, то приступайте к активации на новом устройстве. 

 Если устройство на котором была активирована программа утеряно, то обязательно смените пароль для доступа в ЛК на сайте до активации лицензии на новом устройстве. 

 Внимание! Одновременный запуск программы с одной лицензией на двух устройствах приведет к блокировке лицензии сервером за нарушение лицензионного соглашения!

 

 

Для того, чтобы активировать программу на устройстве необходимо:
3.1. Установить программу СитиГИД на Ваше новое устройство. (Если программа на устройстве уже установлена, пропустить п.1.)
3.2. Запустить программу. При запросе номера лицензии нужно ввести Ваш номер лицензии.         Информация для владельцев смартфонов LG
3.3. После ввода номера лицензии программа активируется автоматически или предложит выбор варианта активации:

             

При наличии на Вашем устройстве доступа в сеть Интернет, необходимо нажать "V Да".

Если Вы активируете программу СитиГИД на устройстве Android, с 2-мя SIM картами. Привязка лицензирования СитиГИД производится к IMEI SIM1 (основному IMEI устройства который используется для доступа в интернет) и MAC адресу Wi-Fi. До активации программы СитиГИД на устройстве необходимо включите оба сетевых интерфейса. 

Если до активации лицензии Вы использовали триальный период, обновите лицензии карт в программе: Меню - Карты - Лицензии

 

Внимание! Если лицензия была активирована автоматически через интернет, ручную активацию при помощи сайта описанную ниже выполнять не нужно!

3.4. Ручной способ активации (возможен если Вы выбрали "X Нет" см. п. 3.3) В этом случае Вы увидите окно мастера ручной активации, где отобразится код устройства, он состоит из 4 групп по 4 символа. Вид окна ручной активации может отличатся в зависимости от версии программы.
 
                               
 

3.5. Для получения кода активации необходимо зайти в личный кабинет сайта www.probki.net под Вашим, логином и паролем. Логин и пароль могут быть указаны на лицензионной карте СитиГИД, либо заданы Вами при первичной регистрации на сайте или назначены сервером при автоматической регистрации\активации лицензии с устройства.

После удачного входа, Вы попадете в "Личный кабинет/Обновления". В меню личного кабинета нажмите пункт "Активация лицензии".
3.6. В разделе активация лицензии Вы увидите номер Вашей лицензии и поле для ввода кода устройства.
3.7. Введите код устройства, который Вы видите на экране Вашего навигатора (п.3.4).
3.8. После ввода кода устройства в поле нажмите подтвердить, после чего Вам будет выдан код активации.

3.9. Введите код активации в устройство без пробелов или знаков "-" (тире).
3.10. После ввода кода активации подтвердите активацию нажав на "галочку" или кнопку "OK".
3.11. Если код активации был введен верно, программа запустится, и Вы увидите главное меню программы. В противном случае, Вы получите сообщение о неверно введенном коде активации. 

Внимательно проверьте код устройства и полученный код активации.  Если Вы исчерпали попытки активации, и мастер активации на сайте более не позволяет произвести активацию, необходимо написать письмо на support@probki.net и указать номер лицензии, логин и причину, по которой Вам требуется произвести повторную активацию.

 

С уважением,

служба технической поддержки СитиГИД

База Знаний (Ответы на Часто Задаваемые Вопросы)

 

5 минут назад, svlad2012 сказал:

Начитавшись тут всего и понимая, что ничего не понимаю... Я бы, наоборот, выключил вифи, а то, неровен час, СГ так и будет работать только от вифи

Сработает обратный эффект. Нечаянно включите WiFi и опа, для СГ это уже новое устройство. Прощай лицензия.

[СитиГИД и bGEO 9.6]

4 минуты назад, Joss сказал:

@MrKazak "Android 5.1 adds support for using more than one cellular carrier SIM card at a time. This feature lets users activate and use additional SIMs on devices that have two or more SIM card slots."

Да, я был прав. Речь идет не о фактической возможности использования двух sim-карт на android аппарате. О чем - каждый может почитать сам.

Кстати, тут собака и могла порыться. Возможно, программисты осилили эту удобную функцию, как смогли, а не как следовало бы.

[СитиГИД и bGEO 9.6]

2 минуты назад, bushmen сказал:

Это в случае, когда один радиомодуль и работают сим-карты попеременно.

Пффф. Довожу до вашего сведения, что в ~95% двухсимочных аппаратов один радиомодуль и симки работают попеременно. Это не относится к кол-ву IMEI никак. Все зависит от фантазии и технических возможностей вендора.

3 минуты назад, dmitry e сказал:

Странно. У меня нави-телефон 2-х симочный. Но на нём изначально и до сих пор Андроид 4.2.2

Да и до этого, на более древнем Андроиде, был двух симочный телефон

И я об том же. Но, возможно, глубокоуважаемый Joss имел в виду какую-то другую поддержку.

[СитиГИД и bGEO 9.6]

26 минут назад, svlad2012 сказал:

Ну я не про метод проверки лицензии, а к тому, что вам делать, чтоб как-то жить. Я просто не уверен в правоте вашего тезиса:

З.Ы. Интересно, а как отличаются imei в двухсимочных? У меня, например, отличаются двумя последними цифрами

Есть разные программки, которые показывают активный Imei устройства. Как я указывал под катом, на пятом андроиде на моем аппарате действительно менялся активный ("отдаваемый") Imei, если переключаться между симками. И это было видно в этих программках. В шестом андроиде это пофиксили. И это тоже видно.

Imei1 и Imei2 могут отличаться так, как захочется производителю. Может быть и один на оба слота.

[СитиГИД и bGEO 9.6]

@svlad2012 Да какая разница, какая симка у меня выбрана по-умолчанию для исходящих звонков? Это вообще не должно относиться никаким образом к методу проверки лицензии СГ! Он даже звонить не умеет! Даже то, какая симка выбрана в текущий момент для передачи данных, влиять не должно. Тем более, что аппарат, как и положено, "отдает" Imei1.

Описанная вами проблема - это как раз проблема аппарата. Он "отдает" то один Imei, то другой. При этом, он имеет на это право. И то, что МИТ не хочет признавать использование СГ на таких аппаратах легальным - это их право. Но то, что они используют его и не хотят сделать продукт удобным - это их недостаток. Хорошие разработчики так не поступают.

Я офигеваю с вас просто, товарищи. Что значит "быть аккуратнее с настройкой аппарата"? Я так понимаю, самый аккуратный вариант - не включать его и положить обратно в коробку? Если какое-то ПО не работает на современных аппаратах - это проблема ПО, а не аппаратов. Да, разработчиков нельзя заставить идти в ногу со временем. Да, они имеют полное право остаться в прошлом веке. Но это же антипрогресс! Это же позор! Особенно учитывая, что не нужны огромные усилия для того, чтобы все починить.

[СитиГИД и bGEO 9.6]

15 минут назад, Joss сказал:

@MrKazak никогда не пользовался, не знаю, но их море в Google Play, вот наугад ткнул

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gerondesign.imei&hl=ru

Наугад я тоже мог тыкнуть. Я ожидал увидеть ссылку на ПО, результаты которого будут авторитетны для вас. 

И кстати, поддержка двух sim появилась раньше 5.1. Но мы можем говорить немного о разной поддержке.

@Joss Предложенный вами инструмент показывает ровно тот же результат. Независимо от активного интерфейса передачи данных Imei1 это Imei1, а Imei2 это Imei2.

На текущий момент версия с включенным/выключенным bluetooth-модулем мне нравится больше всех.

Ещё есть версия, что СГ смотрит в Device_ID/Android_ID, который запросто может меняться. Но ТП вроде как настаивает на Imei1 и WiFi mac.

[СитиГИД и bGEO 9.6]

Только что, Joss сказал:

Данное ПО было выпущено в 2010 году, а поддержка двух симок появилась только в Android 5.1. Попробуйте воспользоваться другими программами для проверки IMEI, возможно, они покажут другую картину.

С удовольствием. Подскажите, пожалуйста, какую.

[СитиГИД и bGEO 9.6]

5 минут назад, Fanat_SPB сказал:

@MrKazak

кмк Imei1 и Imei2 одинаковые

Удачная шутка. Я просто затер окончания. Они разные.  

 

Кстати, тыркнул СГ и он запустился без запроса лицензии. Хз, по какой причине. Видимо, ТП молча сбросила активацию.

[СитиГИД и bGEO 9.6]

Очередной этап переписки:

[31C-207E1212-0231]

ТП

Скрытый текст

Добрый день.

 На Вашем устройстве постоянно изменяются идентификаторы, что равносильно использованию программы на новом\другом устройстве.

Imei1:  8692290274***** и Imei2:  8692290274***** меняются местами и изменяется или недоступен MAC  адрес

 Пожалуйста, обратитесь в сервисный центр производителя для решения проблемы устройства. Для корректного использования лицензионного ПО, на Вашем устройстве должны быть постоянные идентификатор, IMEI и MAC Wi-Fi

 При повторном обращении, вышлет нам снимок экран Вашего устройства, с открытым меню информации об устройстве где отображаются IMEI и MAC Wi-Fi 

С уважением,

служба технической поддержки СитиГИД

Мой ответ:

Скрытый текст

 

Добрый день!

На моем устройстве нет проблемы со сменой идентификаторов. Она была на прошивке на основе Android 5, но в прошивке на основе Android 6 её устранили. А вот у вашего ПО есть проблемы с их считыванием. Прикладываю скриншоты ПО Navigon system check, на которых прекрасно видно, что независимо от переключения активных интерфейсов всегда "отдается" imei1. И два скриншота с включенным и выключенным WiFi, на которых видно, что его mac остается доступным. Почему СГ смотрит не туда, куда надо, мне неизвестно. Налицо ошибка вашего ПО. Давайте вместе пытаться устранить её.

На самом то деле, у меня есть одно предположение. Скорее всего, СГ зачем-то смотрит еще и на mac bluetooth-модуля. А когда он выключен, он недоступен. Вот тут у СГ и начинается паника. Если это так, то позвольте спросить. Зачем он на него смотрит???

С нетерпением жду вашего ответа.

Боюсь, что разработчики ни за что не признают своих ошибок. Они это неоднократно доказывали. Проще ведь свалить на другого, например, на устройство.

[СитиГИД и bGEO 9.6]

И снова слетела лицензия. Просто приехал в магазин, заехал в подземный паркинг, выключил СГ. Сходил за покупками, вернулся, сел в машину, включил СГ - "Введите номер лицензии". Ппц. Ничего не переключал, симки не менял, даже не разговаривал по телефону.

Подумал, а может кто-то знает мой ключ и пытается его активировать? Или кто-то научился их генерить? Хотя, во втором случае слеты были бы массовыми, наверное.

И ведь на предыдущей лицензии такой проблемы не было. Слетела всего 1 раз за год, и тогда ТП отреагировала моментально, сделав сброс активации, после чего активация прошла автоматически.

Что делать?

Кстати, просматривается некоторая закономерность. Перед прошлым слетом лицензия тоже проработала лишь 2-3 дня.

[СитиГИД и bGEO 9.6]

5 минут назад, Fanat_SPB сказал:

А саппорт об этом был уведомлен?

Почему никто не читает мои сообщения полностью?  Конечно, перенос был совершен с благословления ТП. Или мне еще надо было оповестить саппорт о том, что я намерен приобрести другую лицензию и активировать на этом устройстве?  

Я вообще надеялся на то, что еще вчера, после моего обращения в ТП по поводу невозможности активации, в случае каких-либо пересечений лицензий и ID мне об этом сообщат, т.к. им должны быть видны все связки лицензий и ID и попытки и результаты активаций. Но, увы, они смогли только предположить, что "что-то не так, вот вам варианты".

[СитиГИД и bGEO 9.6]

37 минут назад, AndreS сказал:

Со старого устройства программа удалена? Лицензия автоматом блочится если на двух устройствах работает одновремено.

PS у меня корректно работает на 2х симках

Перенос был совершен с этого устройства на другое. На этом СГ был полностью удален, конечно же. А затем установлен заново и активирован новой лицензией в автоматическом режиме. Которая сломалась через несколько дней.

[СитиГИД и bGEO 9.6]

Пришел ответ от ТП:

Скрытый текст

Добрый день.

 

 Привязка лицензирования ПО СитиГИД производится к IMEI 1 (основному) который не должен меняться и к mac wi-fi. Активация запрашивается только если оба параметра недоступны или изменены.

В случае если Вы не можете восстановить конфигурацию IMEI 1 и MAC к которым лицензию была привязана при первичной активации, необходимо получить новый код активации в личном кабинете сайта по отправленной Вами инструкции.

Что ж, еще раз убеждаюсь, что при любых вариантах мой смарфон отдает строго IMEI1 (есть удобная программка Navigon system check). Делаю активной SIM1, включаю Wi-Fi. Пробую автоматическую активацию - "Ошибка активации". Т.е., все параметры такие же, как и при первичной активации, но активация таки не проходит.

Ок. Пробуем ручную активацию. Первый вопрос. Кто придумал схлопывать окно с кодом активации? Вопрос риторический, гениев у вас навалом, знаю. Делаю скриншот, запускаю СГ, с третьего раза получаю окно с выбором ДА-НЕТ (первые две попытки он настырно пытается безуспешно активироваться автоматом, выдавая ошибку, а затем закрываясь), убеждаюсь, что ID не поменялся. Заходу в Личный кабинет, ввожу ID под текущей лицензией, получаю код активации. Открываю СитиГИД - он сразу запускается нормально и предлагает мне синхронизацию. Даже код активации не запросил. Ура.

На всякий случай пробую все возможные варианты: WiFi вкл/выкл, основная sim1/sim2. Даже блютуз пощелкал. СитиГИД запускается и не ругается на лицензию.

Проблема была явно со стороны сервера лицензирования. Предполагаю, что это как-то связано с недавним переносом другой лицензии с этого устройства на другое (с обращением в ТП, конечно). Что-то где-то недодезактивировали и получилось так, что мой ID оказался в двух местах. Или наоборот, ни в одном. Это только моё предположение. Боюсь, что даже разработчики не очень знают, как оно работает. Как-то работает и ладно.

[СитиГИД и bGEO 9.6]

1 час назад, -=Белый=- сказал:

Такой же аппарат, та же проблема, но пока сама решается, кстати, хоть и не к месту, но последние бэтки запускаются с красными картами, но через несколько секунд лицензии подгружаются…

Я предлагал свою помощь в тестировании как технической поддержке, так и в группе G+. Отловили бы причину такого поведения и починили. Но мне даже ничего не ответили. Ни да, ни нет.

[СитиГИД и bGEO 9.6]

5 минут назад, Joss сказал:

Ок, завтра спрошу.
Отправлено с моего One M8 через Tapatalk

Спасибо. Буду ждать. А пока поезжу по bGeo. 

[СитиГИД и bGEO 9.6]

18 минут назад, Joss сказал:

Здесь ТП не бывает.
Более того, что-то Вам посоветовать нереально, не зная номера Вашего тикета.
Отправлено с моего One M8 через Tapatalk

Даже "Сам" в этой организации не задает вопросы прямо, а лишь говорит намеками.

Пожалуйста, тикет 31C-207E1212-0231.

[СитиГИД и bGEO 9.6]

Сделал чистую переустановку. Все равно "Ошибка активации программы. Повторить еще раз?" Т.е. проблема явно со стороны сервера лицензирования, лицензия заблокирована или вроде того.

14 минуты назад, pindos сказал:

@MrKazak Ну да, печально. Кризис, экономия.  Мне кажется, вся тех.поддержка программы - это этот форум. Тут можно больше полезных вещей узнать.

Ну, посмотрим, как они отреагируют здесь. 

В целом, очень обидно, когда с твоего совета куплен не один десяток лицензий, твоей "техподдержкой" пользуются твои друзья, коллеги и родственники, на твоей машине рамки и наклейки CityGuide, но все равно "согласно лицензионному соглашению". Как будто я что-то украл у них.

[СитиГИД и bGEO 9.6]

@pindos Возможно, я этого не отрицаю. Но я от техподдержки ожидал ответ типа "Возможно, произошел какой-то сбой на вашем аппарате. Мы сбросили активацию, попробуйте, пожалуйста, полностью удалить СитиГИД с вашего смартфона (к сожалению, наше ПО не умеет само удаляться полностью, поэтому, удалите, пожалуйста, такую то и такую то папки), а затем установите снова и попробуйте активировать его согласно инструкции, приложенной ниже. Также рекомендуем сделать сброс вашего устройства до заводских настроек. Как это сделать, вы можете узнать в инструкции к вашему смартфону. Спасибо за обращение в службу технической поддержки СитиГИД!"

Нет, мне просто сообщили, что, "согласно лицензионному соглашению, так могло произойти по следующим причинам:" и далее по стандартному тексту.

Возможно, мой запрос просто попал некомпетентному или неадекватному сотруднику, я не знаю. Но осадочек остался капитальный.

[СитиГИД и bGEO 9.6]

@dmitry e Да у меня тоже всё работало, но в какой-то момент сломалось.

[СитиГИД и bGEO 9.6]

22 минуты назад, Fanat_SPB сказал:

@MrKazak а что предшествовало слету? симку меняли или ...?

В том то и дело, что ничего. Возможно, переключил интернет с одной симки на другую, но я так и раньше делал. На данном аппарате на текущей прошивке всегда "отдается" IMEI1. Возможно, отвалилась карта памяти, так иногда случается. Но карты я на ней не храню, да и раньше она тоже частенько отваливалась.

И кстати, данную лицензию на данном аппарате я активировал около недели назад (новая лицензия, первая активация). Автоматическим способом. И несколько дней работало нормально. А потом что-то сломалось, затем произошло несколько попыток активации, которые, вероятно, привели к блокировке лицензии. И вместо того, чтобы помочь, техподдержка мне сообщила, по какой причине это могло произойти. Огромное спасибо.

[СитиГИД и bGEO 9.6]

Сделайте тогда отдельную лицензию для Android-навигаторов и отдельную для Android-смартфонов. Я даже готов доплатить за нормальную полноценную лицензию, которая не будет зависеть от карты памяти/sim-карты/чихов и т.д...

[СитиГИД и bGEO 9.6]

Господа разработчики!

Зачем вы так со своими пользователями поступаете? В очередной раз на моем Huawei Honor 5X слетела активация СГ (прямо тогда, когда надо ехать) и техподдержка мне не помогла, а просто сообщила, что:

Скрытый текст

 

"Активация лицензии требуется только в том случае, если устройство запросило код активации. Код активации программа может попросить в трех случаях:

1. Повторная активация. На одном и том же устройстве (может быть выполнена три раза в личном кабинете без обращения в техническую поддержку см. п.3.4 данной инструкции):

Удаление или повреждение системных файлов активации программы на внутренней памяти устройства или карте памяти устройства в следствии сбоя памяти.

Сброс устройства к заводским параметрам без сохранения системных файлов активации программы.

Замена\установка\извлечение карты памяти устройства.

Для Android устройств при изменении конфигурации IMEI (SIM карт) и\или mac адреса wi-fi, при установке\извлечении SIM карты (смена SIM карты для доступа в интернет на устройствах с двумя IMEI) отключении wi-fi или блокировки доступа программы на уровне ОС к IMEI SIM карты или mac wi-fi.

Для автомобильных головных устройств на базе Android, при замене\установке\извлечении USB модема или Wi-Fi адаптера

Обновление или перепрошивка операционной системы устройства или ремонт устройства связанный с изменением ID, IMEI или MAC устройства.

Для Android 6 и выше, если Вы запретили СитиГИД доступ к "Телефону" в настройках разрешений устройства. Разрешите доступ к "Телефону" и повторная активация требоваться не будет." И далее стандартное описание автоматической и ручной активации.

 

Почему легальный пользователь должен мучаться? Почему нельзя использовать обе sim-карты для получения пробок? Что за бред вообще? Почему нельзя заменять или вынимать карту памяти? Почему нельзя сбросить устройство до заводских настроек и спокойно установить СитиГИД и активировать легально купленной лицензией? Одной лицензией на одном устройстве, как и велит Лицензионное соглашение?

Но больше всего, конечно, злит выделенный пункт. Если эта бредовая политика не будет отменена, придется отказаться от использования такого кривого ПО. Очень жаль, конечно, но это ПО не работает на двухсимочных аппаратах...

[СитиГИД и bGEO 9.6]

@AndreS

19 минут назад, AndreS сказал:

Тоже не нашел при последней переустановке. Они платные и покупались в свое время отдельно

Платные карты РБ уже давно хуже OSM. Поэтому их заменили OSM-картами, на которые теперь имеются пробкоданные. Примерно так мне объяснил тут на форуме Joss.

[СитиГИД и bGEO 9.6]

@Medical Waste Я вас расстрою, но СитиГИД всегда был сырым продуктом с "абы как" работающими теми или иными функциями. Даже с основной своей функцией не всегда справляется, а уж о "допах" можно даже не говорить. Но ведь в лицензионном соглашении так, классически, и написано: "как есть". "Не нравится, не ешьте", что-то вроде того. Жаловаться бесполезно.

Но при всем этом продукт имеет ряд гиковатых фанатов-поклонников, которым интересно копаться в нем. Пожалуй, я один из них. И уже давно перестал возмущаться и психовать. Таким уж он уродился, этот СитиГИД.