isvlad Posted August 7, 2015 Share Posted August 7, 2015 3 августа написал на сайте в техподдержку по поводу развязок Скандинавии и Выборгского шоссе (изменена схема движения, причём уже как недели 2). До сих пор статус неизвестен. Мне казалось, что подобные правки должны делаться в экстренном порядке. По крайней мере можно было бы поставить статус типа "рассмотрение" или что-то типа того. Судя по всему сервис не работает. Контора закрывается что ли? Link to post Share on other sites
leshiy333 Posted August 7, 2015 Share Posted August 7, 2015 Техподдержка нужна для подсказок по программе или активации/переактивации лицензий. А Вам, мил человек, лучше сразу звонить картографам по телефону +7 921 310-57-72. Спасибо за внимание! Link to post Share on other sites
isvlad Posted August 7, 2015 Author Share Posted August 7, 2015 На сайте раздел: Обратная связь/Тех.поддержка, ошибки на карте туда и писал обычно за телефон спасибо, попробую. Link to post Share on other sites
leshiy333 Posted August 7, 2015 Share Posted August 7, 2015 (edited) На сайте раздел: Обратная связь/Тех.поддержка, ошибки на карте туда и писал обычно за телефон спасибо, попробую. А сейчас вообще есть более простой способ сообщать об ошибках: тап на то место, где что-то изменилось (например дорога стала односторонняя). "Ещё" и "Ошибка". Можно и в чате в "Дорожной обстановке" сообщить для roadtraffic. А форумчане, обычно, сообщают здесь в ветке: forum.probki.net/topic/14714-karta-98spb-19x-dorogi-zapretyi-adresa-gruntovki-2/?page=22. Ну, как-то так...(c) Edited August 7, 2015 by leshiy333 Link to post Share on other sites
Yoхан Posted August 7, 2015 Share Posted August 7, 2015 И если для этого нужно править карту, то ждать нужно долго. Корректуры вносятся быстро Link to post Share on other sites
dmitry e Posted August 8, 2015 Share Posted August 8, 2015 3 августа написал на сайте в техподдержку по поводу развязок Скандинавии и Выборгского шоссе (изменена схема движения, причём уже как недели 2). До сих пор статус неизвестен. И трек новой развязки тоже отправили? А сейчас вообще есть более простой способ сообщать об ошибках: тап на то место, где что-то изменилось (например дорога стала односторонняя). "Ещё" и "Ошибка". Можно и в чате в "Дорожной обстановке" сообщить для roadtraffic. Ну, как-то так...(c) Леший. Такое сообщение об ошибке в данном случае не поможет. Там принципиально всё поменялось - старые дороги закрыты (мосты разобраны, реконструируются), новые проезды построены. Вот развязка Скандинавия/Выборгское шоссе: Вот в Огоньках (Скандинавия/Дорога на Васкелово): И если для этого нужно править карту, то ждать нужно долго. Корректуры вносятся быстро Да. В данном случае надо править карту (рисовать новые дороги). Треки картографам отправлены. В новой карте всё будет. Но. В обозримом будущем там опять всё поменяется - идёт капитальная реконструкция Скандинавии, будет в каждую сторону с разделением потоков по 3 полосы до Выборга, и далее по 2 полосы до Торфяновки. И полностью освещённая будет 2 Link to post Share on other sites
leshiy333 Posted August 8, 2015 Share Posted August 8, 2015 Да. В данном случае надо править карту (рисовать новые дороги). Треки картографам отправлены. В новой карте всё будет. Не, я конечно понимаю, что в вашей стороне всё кардинально меняется. Согласен, что и треки нужны, и схемы. Но человек жаловался на Техподдержку, вот ему и объяснили где лучше сообщать. Link to post Share on other sites
dmitry e Posted August 8, 2015 Share Posted August 8, 2015 (edited) Ну так человеку и уточнил, что в Ошибки по карте кроме сообщения надо ещё трек приложить. Для результата. Он и сообщал по адресу, в Ошибки на карте, через сайт. А просто позвонить по указанному тобой телефону, или поставить на карте Ошибку, результата не принесёт. В данном случае Edited August 8, 2015 by dmitry e Link to post Share on other sites
isvlad Posted August 8, 2015 Author Share Posted August 8, 2015 Я уже на OSM отрисовал и треки залил. СГ ведь знает что такое OSM. Link to post Share on other sites
IШIN Posted August 8, 2015 Share Posted August 8, 2015 Знает. Но не берет оттуда данные. Информация залитая на ОСМ защищена правами.Так что обычно мы сливаем треки и в СГ, и отрисовываем в ОСМ. По той же причине не принято выкладывать скриншоты конкурентов ("вот надо как у яндекса..."), все равно МИТ не имеет права с них копировать) Link to post Share on other sites
isvlad Posted August 8, 2015 Author Share Posted August 8, 2015 Знает. Но не берет оттуда данные Раньше брал. Проверено. Трэки то с OSM взять можно. На них нет авторских прав. Link to post Share on other sites
dmitry e Posted August 8, 2015 Share Posted August 8, 2015 А сразу в СитиГИД треки отправить религия не позволяет? Link to post Share on other sites
isvlad Posted August 9, 2015 Author Share Posted August 9, 2015 А сразу в СитиГИД треки отправить религия не позволяет? А толку, если никто обращения не просматривает? Тема об этом. Link to post Share on other sites
Joss Posted August 9, 2015 Share Posted August 9, 2015 А толку, если никто обращения не просматривает? Тема об этом. Ошибки по картам обрабатываются каждый будний день. Но отсутствующие дороги можно добавить только при переиздании картыОтправлено с моего HTC One_M8 Link to post Share on other sites
isvlad Posted August 9, 2015 Author Share Posted August 9, 2015 Ошибки по картам обрабатываются каждый будний день. Судя по всему это происходит не каждый день т.к. обращение было 3 августа Link to post Share on other sites
Joss Posted August 9, 2015 Share Posted August 9, 2015 Там написано что уже исправлено Отправлено с моего HTC One_M8 через Tapatalk Link to post Share on other sites
isvlad Posted August 9, 2015 Author Share Posted August 9, 2015 Там написано что уже исправлено При этом статус д.б. какой-нибудь проставлен? Link to post Share on other sites
dmitry e Posted August 9, 2015 Share Posted August 9, 2015 А толку, если никто обращения не просматривает? Тема об этом. Сообщения просматривают. Я отправил в 10 утра, в 11:30 уже был дан ответ. Только сообщения надо отправлять с конретикой, а не просто "там изменилось" Link to post Share on other sites
isvlad Posted August 10, 2015 Author Share Posted August 10, 2015 Там написано что уже исправлено Кстати. Текущая версия карты СПб и ЛО 19.2. написано что исправлено в 21.1. Подскажите пожалуйста, как это понять? 1. Исправления будут внесены не в следующую версию, а только через одну? 2. 20-й версии не будет, будет сразу 21? Link to post Share on other sites
/DiOs Posted August 10, 2015 Share Posted August 10, 2015 Ну, например, граф карты 20.х уже сформирован, карта готовится к выходу. Поскольку исправления касаются графа, то в версию 20 они уже не попадут. Link to post Share on other sites
dmitry e Posted August 10, 2015 Share Posted August 10, 2015 (edited) Всё нормально. Всё будет, в 20-й карте. Всё исправлено Edited August 10, 2015 by dmitry e Link to post Share on other sites
isvlad Posted August 10, 2015 Author Share Posted August 10, 2015 Всё нормально. Всё будет, в 20-й карте. Всё исправлено Отличная новость! Link to post Share on other sites
Ilya812 Posted October 17, 2015 Share Posted October 17, 2015 Какой теперь режим работы саппорта? Вчера отправил заявку на перерегистрацию лицензии из-за замены по ремонту материнской платы. На выходных ждать ответа или только в понедельник? Link to post Share on other sites
Joss Posted October 17, 2015 Share Posted October 17, 2015 В понедельник Отправлено с моего HTC One_M8 Link to post Share on other sites
Recommended Posts