isvlad Опубликовано 7 августа, 2015 Поделиться Опубликовано 7 августа, 2015 3 августа написал на сайте в техподдержку по поводу развязок Скандинавии и Выборгского шоссе (изменена схема движения, причём уже как недели 2). До сих пор статус неизвестен. Мне казалось, что подобные правки должны делаться в экстренном порядке. По крайней мере можно было бы поставить статус типа "рассмотрение" или что-то типа того. Судя по всему сервис не работает. Контора закрывается что ли? Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
leshiy333 Опубликовано 7 августа, 2015 Поделиться Опубликовано 7 августа, 2015 Техподдержка нужна для подсказок по программе или активации/переактивации лицензий. А Вам, мил человек, лучше сразу звонить картографам по телефону +7 921 310-57-72. Спасибо за внимание! Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
isvlad Опубликовано 7 августа, 2015 Автор Поделиться Опубликовано 7 августа, 2015 На сайте раздел: Обратная связь/Тех.поддержка, ошибки на карте туда и писал обычно за телефон спасибо, попробую. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
leshiy333 Опубликовано 7 августа, 2015 Поделиться Опубликовано 7 августа, 2015 (изменено) На сайте раздел: Обратная связь/Тех.поддержка, ошибки на карте туда и писал обычно за телефон спасибо, попробую. А сейчас вообще есть более простой способ сообщать об ошибках: тап на то место, где что-то изменилось (например дорога стала односторонняя). "Ещё" и "Ошибка". Можно и в чате в "Дорожной обстановке" сообщить для roadtraffic. А форумчане, обычно, сообщают здесь в ветке: forum.probki.net/topic/14714-karta-98spb-19x-dorogi-zapretyi-adresa-gruntovki-2/?page=22. Ну, как-то так...(c) Изменено 7 августа, 2015 пользователем leshiy333 Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Yoхан Опубликовано 7 августа, 2015 Поделиться Опубликовано 7 августа, 2015 И если для этого нужно править карту, то ждать нужно долго. Корректуры вносятся быстро Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
dmitry e Опубликовано 8 августа, 2015 Поделиться Опубликовано 8 августа, 2015 3 августа написал на сайте в техподдержку по поводу развязок Скандинавии и Выборгского шоссе (изменена схема движения, причём уже как недели 2). До сих пор статус неизвестен. И трек новой развязки тоже отправили? А сейчас вообще есть более простой способ сообщать об ошибках: тап на то место, где что-то изменилось (например дорога стала односторонняя). "Ещё" и "Ошибка". Можно и в чате в "Дорожной обстановке" сообщить для roadtraffic. Ну, как-то так...(c) Леший. Такое сообщение об ошибке в данном случае не поможет. Там принципиально всё поменялось - старые дороги закрыты (мосты разобраны, реконструируются), новые проезды построены. Вот развязка Скандинавия/Выборгское шоссе: Вот в Огоньках (Скандинавия/Дорога на Васкелово): И если для этого нужно править карту, то ждать нужно долго. Корректуры вносятся быстро Да. В данном случае надо править карту (рисовать новые дороги). Треки картографам отправлены. В новой карте всё будет. Но. В обозримом будущем там опять всё поменяется - идёт капитальная реконструкция Скандинавии, будет в каждую сторону с разделением потоков по 3 полосы до Выборга, и далее по 2 полосы до Торфяновки. И полностью освещённая будет 2 Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
leshiy333 Опубликовано 8 августа, 2015 Поделиться Опубликовано 8 августа, 2015 Да. В данном случае надо править карту (рисовать новые дороги). Треки картографам отправлены. В новой карте всё будет. Не, я конечно понимаю, что в вашей стороне всё кардинально меняется. Согласен, что и треки нужны, и схемы. Но человек жаловался на Техподдержку, вот ему и объяснили где лучше сообщать. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
dmitry e Опубликовано 8 августа, 2015 Поделиться Опубликовано 8 августа, 2015 (изменено) Ну так человеку и уточнил, что в Ошибки по карте кроме сообщения надо ещё трек приложить. Для результата. Он и сообщал по адресу, в Ошибки на карте, через сайт. А просто позвонить по указанному тобой телефону, или поставить на карте Ошибку, результата не принесёт. В данном случае Изменено 8 августа, 2015 пользователем dmitry e Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
isvlad Опубликовано 8 августа, 2015 Автор Поделиться Опубликовано 8 августа, 2015 Я уже на OSM отрисовал и треки залил. СГ ведь знает что такое OSM. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
IШIN Опубликовано 8 августа, 2015 Поделиться Опубликовано 8 августа, 2015 Знает. Но не берет оттуда данные. Информация залитая на ОСМ защищена правами.Так что обычно мы сливаем треки и в СГ, и отрисовываем в ОСМ. По той же причине не принято выкладывать скриншоты конкурентов ("вот надо как у яндекса..."), все равно МИТ не имеет права с них копировать) Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
isvlad Опубликовано 8 августа, 2015 Автор Поделиться Опубликовано 8 августа, 2015 Знает. Но не берет оттуда данные Раньше брал. Проверено. Трэки то с OSM взять можно. На них нет авторских прав. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
dmitry e Опубликовано 8 августа, 2015 Поделиться Опубликовано 8 августа, 2015 А сразу в СитиГИД треки отправить религия не позволяет? Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
isvlad Опубликовано 9 августа, 2015 Автор Поделиться Опубликовано 9 августа, 2015 А сразу в СитиГИД треки отправить религия не позволяет? А толку, если никто обращения не просматривает? Тема об этом. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Joss Опубликовано 9 августа, 2015 Поделиться Опубликовано 9 августа, 2015 А толку, если никто обращения не просматривает? Тема об этом. Ошибки по картам обрабатываются каждый будний день. Но отсутствующие дороги можно добавить только при переиздании картыОтправлено с моего HTC One_M8 Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
isvlad Опубликовано 9 августа, 2015 Автор Поделиться Опубликовано 9 августа, 2015 Ошибки по картам обрабатываются каждый будний день. Судя по всему это происходит не каждый день т.к. обращение было 3 августа Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Joss Опубликовано 9 августа, 2015 Поделиться Опубликовано 9 августа, 2015 Там написано что уже исправлено Отправлено с моего HTC One_M8 через Tapatalk Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
isvlad Опубликовано 9 августа, 2015 Автор Поделиться Опубликовано 9 августа, 2015 Там написано что уже исправлено При этом статус д.б. какой-нибудь проставлен? Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
dmitry e Опубликовано 9 августа, 2015 Поделиться Опубликовано 9 августа, 2015 А толку, если никто обращения не просматривает? Тема об этом. Сообщения просматривают. Я отправил в 10 утра, в 11:30 уже был дан ответ. Только сообщения надо отправлять с конретикой, а не просто "там изменилось" Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
isvlad Опубликовано 10 августа, 2015 Автор Поделиться Опубликовано 10 августа, 2015 Там написано что уже исправлено Кстати. Текущая версия карты СПб и ЛО 19.2. написано что исправлено в 21.1. Подскажите пожалуйста, как это понять? 1. Исправления будут внесены не в следующую версию, а только через одну? 2. 20-й версии не будет, будет сразу 21? Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
/DiOs Опубликовано 10 августа, 2015 Поделиться Опубликовано 10 августа, 2015 Ну, например, граф карты 20.х уже сформирован, карта готовится к выходу. Поскольку исправления касаются графа, то в версию 20 они уже не попадут. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
dmitry e Опубликовано 10 августа, 2015 Поделиться Опубликовано 10 августа, 2015 (изменено) Всё нормально. Всё будет, в 20-й карте. Всё исправлено Изменено 10 августа, 2015 пользователем dmitry e Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
isvlad Опубликовано 10 августа, 2015 Автор Поделиться Опубликовано 10 августа, 2015 Всё нормально. Всё будет, в 20-й карте. Всё исправлено Отличная новость! Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Ilya812 Опубликовано 17 октября, 2015 Поделиться Опубликовано 17 октября, 2015 Какой теперь режим работы саппорта? Вчера отправил заявку на перерегистрацию лицензии из-за замены по ремонту материнской платы. На выходных ждать ответа или только в понедельник? Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Joss Опубликовано 17 октября, 2015 Поделиться Опубликовано 17 октября, 2015 В понедельник Отправлено с моего HTC One_M8 Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения