Не восстановить пароль от ЛК

[Yoхан]

забыл пароль

жму "Забыли пароль?"

ввожу Логин

на почту приходит письмо "Вы или кто другой предпринял попытку восстановления Вашего пароля..." и ссылка

жму ссылку

кидает на сайт с сообщением "При восстановлении пароля произошла ошибка. Обратитесь в тех.поддержку"

обратился в ТП, получил ответ со ссылкой на базу знаний http://support.probki.net/kb/a99/article.aspx где написано " Если Вы не регистрировали лицензию на сайте ... то Вы получите ошибку восстановления данных."

 

Но я же регистрировал, сайт по Логину отправил мне на мыло письмо

 

Я в тупике, что делать?

[Joss]

Логин и пароль вообще-то в программу приходят, там можно посмотреть.
Ну или в личку напишите логин и номер лицензии.

[dmitry e]

Логин и пароль вообще-то в программу приходят, там можно посмотреть.

Пароль в программе посмотреть???? Как????

[olegts]

В последней версии никак видимо

[Yoхан]

@Joss мне лк как раз для лицензии нужен. Тупанул и обнулил телефон, не записав лицензию. Подумал, что без проблем найду её в ЛК, а в ЛК не попасть (((

[Joss]

@Yoхан почту регистрации, логин, пароль в личку пишите.

[Yoхан]

вспомнил пароль! получилось войти.

@Joss но вы всё же почините восстановление пароля, а то как-то нехорошо

Вопрос возник, при обнулении устройства нужно проходить процедуру переактивации лицензии? устройство то же, симка та же

[IШIN]

11 минуту назад, Yoхан сказал:

вспомнил пароль! получилось войти.

Поздравляю! 

Вот поэтому я пользуюсь https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zholdak.safebox

и держу там пароли от всех СГ лицензий, которые ставил друзьям (ну, и от всего другого тоже).

Они никогда не хранят и не помнят пароли.

Главное - в случае очистки/смены девайса перенести папку с базой.

[Yoхан]

1 минуту назад, IШIN сказал:

Главное - в случае очистки/смены девайса перенести папку с базой.

я обнулял телефон с полной уверенностью, что помню пароль от ЛК, ну или без проблем его восстановлю. Тупанул, канеш, надо было лицензию заранее выписать, но мысль о лёгком восстановлении перекрыла. та же фигня будет и с базой этого приложения

лицензии друзей - проблемы друзей, всем говорю "регистрируйтесь на сайте, чтобы не потерять номер" :))

[dustwashere]

не принимает пароль от личного кабинета

в Личном кабинете четыре или пять лицензий

нажатие кнопки "сброс пароля" ничего не дает (письма не приходят ) указываю и ящики и логин

пароль от Личного кабинета ввожу 100% правильный (поскольку все пароли хранятся  в программе  -  у яблока очень удобная софтина "связка ключей", которая помнит все пароли, если ее включить. так вот она включена, и показывает мне пароль, а сайт пишет что пароль неверный)

номера лицензий само собой не помню 

такой вот интересный сюрприз. можно распрощаться со всеми лицензиями которые в ЛК и собсно с ЛК тоже?

что интересно, от форума пароль сбросился (буквально через секунду пришло письмо) а вот от личного кабинета фик. (в почте паки спама проверялись, ничего там нет)

теперь пишет что пользователя с таким ником не найдено

все таки удивительная команда у СГ, сейчас мне объяснят что у меня кривые руки 

пять лицензий!!! 

Изменено 28 октября, 2016 пользователем dustwashere

[dustwashere]

обязан отписать на свой пост

саппорт ответил утром( в письме дали временный пароль) смог попробовать только вечером

в сафаре(макось) так же слетало, попробовал войти через гугл хром с временным паролем от саппорта (в пятницу пробовал все браузеры из под макоси, со своим старым паролем зайти не мог, ну и как писал выше, сайт перестал воспринимать логин)

смог войти, сменил пароль на свой и смог войти через сафари. в чем был глюк - не знаю. знаю что саппорт отреагировал и помог

[xWanderer]

Чтоб не плодить тем спрошу здесь. Если я в личном кабинете сменю пароль на этот самый личный кабинет (т.к. он теперь пишется в открытом виде в программе) у меня нигде ничего не слетит? В программах пароль автоматом обновится?

[IШIN]

Тут можно попробовать, ничего страшного не произойдет. Но поскольку в Андроиде теперь редактировать эти поля невозможно, думаю, Л/П подгрузится сам, по номеру лицухи.

По крайней мере, при первом входе (ну, или при удалении файлов лицензий), после вопроса "введите номер лицензии" точно подгружается.

[xWanderer]

То что можно руками удалить,обновить,переустановить это хорошо Но хотелось бы знать сработает все автоматом или нет? Не останутся ли люди без пробок пока я не доберусь до их телефона?

[erik956]

Раньше при смене пароля в личном кабинете, нужно было исправить и на аппарате. Без этого пробки не работали....

[IШIN]

Это было до 9 (или до 8) версии. А теперь поля можно только смотреть.

13 минуты назад, xWanderer сказал:

Но хотелось бы знать сработает все автоматом или нет? Не останутся ли люди без пробок пока я не доберусь до их телефона?

Проверил. Сменил пароль в ЛК, вышел-вошел в ЛК (уже под новым паролем).

Запустил СГ - пароль показался новый. Так что все в порядке.

[erik956]

Попробовал- сменил пароль в личном каб. запустил СГ и уже- с новым паролем.

Только что, xWanderer сказал:

 В программах пароль автоматом обновится?

Однозначно, лично проверил

[xWanderer]

Ок. За эксперименты спасибо