Поясните про обновление дорожной обстанов

[lipskiy]

Сегодня еду по Выборгской набережной, и программа посылает меня направо на Гельсингфорсскую, которая бог знает сколько уже перекрыта воротами и кирпич повешен. Приезжаю на работу и давай разбираться с обновлениями. И что я вижу:

- в КПК обновление от 10.09.07;

- на PC обновление от 12.09.07;

- на сайте обновление от 13.09.07.

Ну, думаю, глюк какой-то.

Нажимаю обновить дорожную обстановку на КПК, обновляет, все ок, но дата не меняется. Нажимаю то же самое на PC - та же фигня, все соединяется, обновляется, но дата обновления в окне информации не меняется. Удалил файл корректуры на КПК и нажал обновление - файл не появился и соотв. корректура в окне информации не отображается вообще никакая.

В результате удалил файл и на PC, и скачал с сайта вручную новую корректуру и подсунул туда и туда, и все стало ок.

Поясните пожалуйста доходчиво для тупых весь этот механизм апдейтов. Почему даже после удаления файла корректуры программа не скачивает его снова по команде обновления. Слышал что-то про конфликт PC и КПК версий при апдейтах, но было сказано что хотя бы одна из них нормально должна обновить, а тут ни та, ни другая. И как так могло произойти, что я ничего не меняя в программе на КПК поехал с утра по корректуре трехдневной давности с ошибками? Хотя ездил с ней и вчера, и позавчера. Такое уже не первый раз, все думал что сам где-то наглючил.

[___]

lipskiy, по-моему все просто.

У Вас в одном аккаунте - 4 (четыре) лицензии. Неудивительно, что возникают конфликты с обновлениями.

 

А файл корректуры рассылается по расписанию, сначала он появляется на сайте и затем - после небольшой паузы - начинает рассылаться пользователям.

[lipskiy]

Ну да, четыре. Три куплены и одна бесплатная настольная. Я не понял в чем проблема. Мне, например, удивительно, что конфликты между честно купленными лицензиями вообще возможны. Или где-то указано, что существует ограничение на число лицензий, но я не заметил?

Вообще-то я пользуюсь только одной КПК-шной и одной настольной. Другие запускаю изредка. Так что считайте не четыре а две, как у многих. По крайней мере последние три дня я пользовался только двумя лицензиями. Так почему мне по расписанию в течение трех дней не была выслана новая корректура?

Ладно, как сделано, так сделано. Со временем я думаю будет все исправлено. Скажите мне просто - что мне нужно сделать, чтобы избежать сейчас подобных ситуаций? Разделить лицензии по разным аккаунтам? Я уже пытался это сделать и не понял как, спрашивал, но ответа не получил - http://www.probki.net/Forums/forum_posts.asp?TID=1412

[lipskiy]

Попробовал зарегистрировать свою лицензию в новом аккаунте - говорит, такой номер уже зарегистрирован. А как удалить его из старого аккаунта - непонятно. Как быть? Или это только через техподдержку? Нужно звонить обязательно или можно отсюда попросить? Я бы хотел чтобы мой аккаунт с четырьмя лицензиями просто удалили (это не грозит мне проблемами?), и я бы создал потом сам четыре отдельных аккаунта и по новой бы все зарегил.

[d C G]

lipskiy
При этом потеряется история в мониторинге. Вы к этому готовы?

 

Если терять мониторинг не хотите, напишите мейл в поддержку, где укажите, какую лицензию оставить в старом аккаунте, а какие оторвать. Вам ответят и все сделают как надо.

[lipskiy]

Готов, я мониторинг пока не использую, его история мне сейчас не нужна. Так что убивайте смело все начисто.

[lipskiy]

Написал письмо в техподдержку.

[lipskiy]

Что-то никаких изменений не происходит.

Нельзя ли поскорее решить этот простой вопрос?

Четвертый рабочий день уже пошел с момента объявления проблемы.

[lipskiy]

Пятый день пошел.

Второе письмо в техподдержку отправлено.

Проблема не решена.

Когда будет какая-то реакция?

[lipskiy]

Ответили из техподдержки, спасибо!

Оказывается, имеются технические трудности с решением проблемы.

Буду ждать решения, сколько потребуется!

Главное обратную связь не терять

[lipskiy]

Проблема решена.

Аккаунт удалили, создал для каждой программы отдельный аккаунт, все грузится, все работает, везде корректуры свежие. Пока все ок!

Спасибо за поддержку!