Деньги списалисьтриал на карты не отменился

[Vladimir Kirillov]

Прошу помощь клуба!

Описание ситуации:

Программу я купил еще в 2009 году на CD диске для платформы WinCE. Пакет CG+карта Н.Новгорода. Долго пользовался на одном и том-же устройстве, но в какое-то время решил перейти на Android. Тогда такая операция могла быть совершена только с "благословения" производителя. Написал письмо в ТП, получил лицензионный ключ  без проблем активировал программу на новом устройстве, поддержка карты Н.Новгорода так же была продолжена в рамках лицензии на программу. Затем программа успешно переселялась на другие мои новые устройства Android.

Первые проблемы появились когда в очередной версии обновления программы перестала поддерживаться карта Н.Новгорода (отдельной лицензии на нее не было), не беда - пользовался бесплатными версиями карт да и потребность в самой программе была не велика. Периодически сносил ее с устройства  устанавливал при необходимости. В прошлом году собрался на юг и установил версию 7.8 к ней скачал карты всей России и в триальном режиме пользовался 15 дней. Триал кончился, программу снес. Теперь вот снова собрался ехать, установил из маркета программу и скачал комплект "Россия CG". Установилась естественно последняя версия т.е. 9.8. Карты качал из программы. Ожидаемо получил сообщение что триал на карты закончен и решил карты купить.

Зайдя в ЛК удивился тому, что отображается установленная версия 7.8 установленных карт не отображается вообще. Пополнил счет на 1500 через интернет-магазин. На устройстве выбрал "Россия (CG) триал закончен" и нажал "купить" - получил в ответ "Purchase failure, errorcode 0. -10020". Написал в техподдержку и получил следующий ответ:

Благодарим за уточнение. Вам нужно на сайте в разделе Личный кабинет, Карты, Добавить карту найти комплект карт и нажать Купить и карты станут доступны для использования в программе.
Сделав все как сказано, деньги с баланса ушли но ни в личном кабинете ни на устройстве не произошло ровным счетом ничего. Карты по прежнему триальные, просроченные. Подумал, может 7.8 снова поставить, так ссылка на облако битая "404".

Может подскажете чего дельного? Где я накосячил?

[AndreS]

Надо на устройстве выбрать меню обновить лицензии

[Vladimir Kirillov]

Делал, не помогает. Пишет что лицензии обновлены 80 шт. но карты по прежнему триальные.

[kor02]

Я бы предложил папку с картами очистить и атлас стереть. После этого включить и загрузить карты.

пишу с TapaTalk

[Evgeniy28]

16 часов назад, Vladimir Kirillov сказал:

Делал, не помогает. Пишет что лицензии обновлены 80 шт. но карты по прежнему триальные.

То, что пишет программа про триальные карты, на это не обращайте внимание. Главное вы получаете 80 лицензий. такое количество соответствует набору карт РФ. Теперь просто скачайте карты нужных регионов из меню\карты\обновить\тыкаете на Россию (CG) и просто спокойно пользуетесь. Если карты уже скачаны, то просто пользуйтесь и не переживайте, что по окончанию 7 дней они перестанут работать.

[Vladimir Kirillov]

16 минут назад, Evgeniy28 сказал:

То, что пишет программа про триальные карты, на это не обращайте внимание. Главное вы получаете 80 лицензий. такое количество соответствует набору карт РФ. Теперь просто скачайте карты нужных регионов из меню\карты\обновить\тыкаете на Россию (CG) и просто спокойно пользуетесь. Если карты уже скачаны, то просто пользуйтесь и не переживайте, что по окончанию 7 дней они перестанут работать.

А чего же она каждый раз при старте программы пишет что триал на карты закончился? Карта отображается норм. и маршрут на ней строится, но при движении по маршруту, тоже внизу сообщение "Триал закончен". Походу новые лицензии не падают в папку с картами. Надо с путями разобраться. Впереди выходные, займусь.

[Evgeniy28]

7 часов назад, Vladimir Kirillov сказал:

А чего же она каждый раз при старте программы пишет что триал на карты закончился? Карта отображается норм. и маршрут на ней строится, но при движении по маршруту, тоже внизу сообщение "Триал закончен"

В личном кабинете в разделе карт вам предлагается скачать карты всех регионов России?