А какие факты Вам еще нужны???
Сами посмотрите на ситуацию глазами не админа а юзера.
Сервис не работает второй день.
Сотни (если не тысячи) пользователей испытывают в связи с этим проблемы. Переустанавливают программы, и т.д.
На сайте информации нет, чтобы добраться в данный форум нужна отдельная регистрация.
Не оперативно исправить, ни корректно проинформировать или не можете, или не хотите, что демонстрирует Ваше отношение к нам.
Программа за деньги продается, и не за маленькие. Делайте выводы, либо придется их делать нам.