[CityGide 9.4.065]

32 минуты назад, Amiga сказал:

Обновил один iphone до ios 10. Вылезла надпись maps license violation. Первый раз такое за все время использовании Гида с 2008 года. Что, куда смотреть? Подскажите кто сталкивался. Лицензии не получить - нет связи с сервером, Карты-обновить - ошибка связи, Карты-установить - качай не хочу (почему-то две столицы оказались как не до качаны, хотя работало до этого все, до качал, но толку нет). Статус карт - куплено. На втором iphone все прошло нормально.

В 2008 году СитиГИДбыл на Windos Phone и Windows CE и ошибок там было куда больше, переустановить программу будет самым простым решением. 

IOS 10 iPhone 6, все работает, не считая слетевший активации, но это уже другая тема.

[CityGide 9.4.065]

Добрый день уважаемые форумчане. Обращаюсь за помощью т.к. техническая поддержка пока не помогла.

Проблема следующая:

Приобретал программу давно в 2011г. тогда еще называлась просто City Guide, после выхода версии 7 в 2013г.  перешел бесплатно с подтверждением покупки  и все работало прекрасно, программа обновлялась, карты обновлялись, но вот вышло новое обновление 22 августа 2016г. и программа стала выдавать сообщение о триальном периоде который должен  скоро закончится. Служба технической поддержки отвечает шаблонами и особо не вникает в суть проблемы. Может кто столкнулся с подобным и знает в чем проблема. Вот ниже ответы службы поддержки, может я что пропустил.

Уважаемый пользователь!

 

С 19 сентября 2014 активация СитиГИД производится только через AppStore.

Новый продукт "СитиГИД GPS Навигатор" https://itunes.apple.com/ru/app/cityguide-gps-navigator/id432887661?mt=8  не является бесплатным обновлением "CityGuide 3" https://itunes.apple.com/ru/app/cityguide/id342911574?mt=8 

Для активации нового продукта  "СитиГИД GPS Навигатор" необходима его оплата через AppStore

Пользователи которые приобрели старый продукт "CityGuide 3" могут могут перейти на новый продукт "СитиГИД GPS Навигатор" на льготных условиях в рамках действующей программы лояльности.

Для этого необходимо написать запрос в техническую поддержку, где указать: Тема письма: Переход на новый продукт по программе лояльности. В письме указать: Дату покупки CityGuide 3, Apple ID под которым совершена покупка.

Как определить, какой продукт Вы уже купили?

1. Посмотреть в почте, если у Вас сохранены чеки из AppStore

2. Посмотреть в "Истории покупок" на ПК. Для этого  в основном окне iTunes выбрать "Учетная запись" - "Просмотреть" - "История покупок - "смотреть все".

Здесь отображаются все Ваши покупки за все время, из этого списка они не могут исчезнуть. 

Находим оплату продукта СитиГИД или CityGuide, если рядом с суммой списания написано "Встроенная покупка или in-App Purchase" и рядом "Две столицы", то Вы покупали новый продукт. Для того, чтобы повторно активировать покупку, при запуске СитиГИД нужно нажать кнопку  "Уже куплено" или "Купить". Вам будет предложено ввести Apple ID и пароль, затем система сообщит, что продукт был уже оплачен и программа будет активирована. Если программа не активировалась, отключитесь от сети wi-fi и повторите активацию при работающем мобильном интернет через SIM карту.

Если в истории покупок указано CityGuide и сумма, к примеру $0,99 или $34.99, Вы приобретали старый продукт поддержка которого официально прекращена.

Если Вы видите в истории покупок покупку с суммой списания $0.00 или 0р, это НЕ говорит о покупке программы, а только о загрузке ознакомительной версии программы.

мой ответ на это

Уважаемая служба технической поддержки СитиГИД
Данное сообщение по активации ранее не отображалось на экране, я пользовался Приложением после сентября 2014 до 22 августа 2016 без каких либо проблем и ограничений до до появления нового обновления, что говорит о наличии у меня необходимой активации, в следствии этого прошу разобраться в моем вопросе и дать конкретный ответ что не так в моей учётной записи.
Спасибо

Ответ службы поддержки

Добрый день.

 

 Пожалуйста, внимательно и до конца, прочитайте ответ который был дан Вам 26.08.2016 14:57

Следуйте, пожалуйста,  данной инструкции.

 

Мой ответ

Я внимательно прочитал, я покупал продукт давно, за 0,99$ и по 22.08.16 я имел поддержку и полную работоспособность приложения.
Я уже ранее делал запрос на переход и отправлял подтверждение покупки версии 3. Запрос # 36F-1726AB33-DEE3
Мне сделать это ещё раз?
Спасибо.

 

Ответ службы поддержки

 

Ранее Вам активировали лицензию на новый продукт, а не покупку продукта.

 С 19 сентября 2014 активация СитиГИД производится только через AppStore.

Ваша заявка принята. При повторном проведении акции по льготному переходу на новый продукт, на Ваш e-mail 

будет заблаговременно отправлено уведомление в котором мы сообщим о дате ее проведения.

 

Что я пропустил.