всем большое спасибо. помогло это
Если замок, нажимаете на него, вводите PIN. Для удобства вставьте эту симку в телефон, и отключите запрос пин-кода.
никогда бы не подумала, что нужно где-то искать место куда вводится ПИН. обычно он автоматом запрашивается если нужен