У меня точно такая же проблема, техподдержка почему то просит старый номер лицензии, который естественно найти не могу.
Я им объясняю, а мне ответ шикарный пришел - "нельзя восстанавливаться из резервной копии айтюнс при покупке нового девайса".
Отписался им снова, вот жду ответа=))))
Как вы справились с вашей ситуацией?