Вопрос по запросу на переактивацию.

[Tihonoff]

29 апреля отравил запрос на переактивацию на новое устройство, но до сих пор полная тишина. Когда примерно ждать ответ? 

[Fanat_SPB]

29 апреля отравил запрос на переактивацию на новое устройство, но до сих пор полная тишина. Когда примерно ждать ответ? 

могло в папку "спам" попасть, есть смысл поглядеть там...

[Tihonoff]

Проверял.

[Andy80]

Переактивируют в будние дни. В среднем - 2 рабочих дня. 29 - считай почти выходной, сегодня - первый день после праздников, наверняка много работы. Скорее всего завтра уже все будет.

Отправлено с моего Redmi 3 через Tapatalk

[Tihonoff]

Спасибо, надеюсь, что так и будет. А то у меня от навигатора им.Яндекса уже изжога начинается.

[IШIN]

В рабочие дни у меня (точнее, у меня и у всех, для кого я писал в саппорт) сбрасывали активацию за полчаса, не больше. Но возможно, сейчас за праздники накопилось обращений. Если завтра ничего не придёт, напишите ещё раз, хуже нк будет. А Вам даже ответа от робота не было? Обычно сразу после обращения приходит ответ от бота типа "письмо получено. Пока проверьте, что все правильно введено, и вилка включена в розетку и т.д. и т.п."

Там может быть номер этикета, тогда нужно на него сослаться при повторном письме.

За ашипке прашю венить TapaTalk

[bushmen]

13 часа назад, Tihonoff сказал:

А то у меня от навигатора им.Яндекса уже изжога начинается.

Как бы в хроническую стадию не перешло

[Tihonoff]

Да, даже робот не ответил  

Недавно переактивировал лицензию отцу (у меня две лиценизии на уч.записи) - там все нормально было. Ответил робот, а через некоторое время пришло письмо о сбросе активации. А тут тишина.

[Nikolai-K]

1 час назад, Tihonoff сказал:

Ответил робот, а через некоторое время пришло письмо о сбросе активации. А тут тишина.

Тоже отправил запрос на переактивацию и тоже тишина, тикет не прислали! А раньше он сразу приходил. 

[fotolom]

Только что, Nikolai-K сказал:

Тоже отправил запрос на переактивацию и тоже тишина, тикет не прислали! А раньше он сразу приходил. 

Некоторое время назад обращался в техподдержку по поводу логина-пароля. Отправленное письмо вернулось с сообщением, что там чего-то...

Письмо отправлял ткнув ссылку на e-mail на странице сайта. А вот когда ввёл e-mail вручную, то всё отправилось, и ответ тут же пришёл. Хотя в строке адреса и тот и другой вариант выглядели одинаково.

Попробуйте, хуже не станет...

[Nikolai-K]

Адрес вводил вручную.

[leshiy333]

Да, даже робот не ответил [emoji20] 

У знакомого та же беда была. Первое письмо в конце января без ответа, второе в конце февраля. После вмешательства @Joss'а -- повтор запроса и моментальное решение проблемы

[Joss]

7 минут назад, Nikolai-K сказал:

Адрес вводил вручную.

Напишите через тикетную систему
http://support.probki.net/Main/frmNewTicket.aspx

[Nikolai-K]

Напишите через тикетную систему

http://support.probki.net/Main/frmNewTicket.aspx

Спасибо! Написали что "билет был успешно отправлен".

[Tihonoff]

Спасибо за помощь. Через тикет все удалось.

[leshiy333]

Ситуация: друг купил лицензию в "Связном", поставил на Lenovo- планшет. Планшет накрылся "медным тазом", осталась только фотка с номером лицензии. Логин и пароль по фотографии не присвоены.

@Joss! Что делать? Письмо в ТП поможет или не стоит их тревожить своими проблемами?

PS: и ОГРОМНОЕ СПАСИБО ТехПоддержке за сегодняшнюю работу!!! За два часа отвязали лицуху для родственника!!