stroncium90 Posted April 3, 2015 Share Posted April 3, 2015 (edited) Почему так невнимательно читаем форум и задаем вопросы, но которые уже были ответы? Еще раз.... 1. Если Вы сомневаетесь, какую версию Вы покупали, посмотрите историю покупок в iTunes. Если Вам лень или нет возможности Вам придется удалить программу и установить ее заново, чтобы узнать, покупали вы третью версию или более позднюю. 2. Когда программа установится и появится сообщение о триальном периоде жмите "Купить". Не надо нажимать "Уже куплена"!!! Если Вы покупали третью версию, прога после нажатия "Купить" предложит Вам заплатить 59 рублей. Соглашайтесь и далее скачивайте карты две столицы. 59 спишется сразу или позже (может через несколько дней). После скачивания карт Двух столиц на месте прогресс-бара загрузки появится надпись Куплено. Если же у Вас была куплена более поздняя версия, то при нажатии "купить" программа сообщит, что она уже была куплена. Просто скачайте карты и пользуйтесь дальше. Вас проблема 3-ей версии не касается. 3. При удалении программы сохраните на компьютер файл poi.bkm (это избранное). Если у Вас сменится лицензия при покупке у Вас не будет возможности восстановить ваше избранное с помощью функции в СитиГИД. Тогда просто подложите сохраненный файл poi.bkm. Успехов! Edited April 3, 2015 by stroncium90 1 Quote Link to post Share on other sites
Evgeniy28 Posted April 3, 2015 Share Posted April 3, 2015 Сказано же было выше, что эппл может деньги списать не сразу, а спустя какое то время (несколько дней). Так что не беспокойтесь, деньги будут списаны, но позднее. Quote Link to post Share on other sites
degu Posted April 3, 2015 Share Posted April 3, 2015 Прпробую еще раз, другими словами описать то, что нас беспокоит. При удалении и последующей установке программа не дает сообщение о триале, не предлагает ничего покупать, а дает только сообщение об отсутствии карт и предлагает их скачать. Выбираю скачать, карты Ситигида, карта "две столицы", скачиваю, устанавливаю и все. Все. Никаких подтверждений, что я обладаю лицензией на программу, никаких отчетов из банка о списании средств с привязанной карты, вообще ничего, просто рабочая программа. А беспокоит меня и других пользователей, что при обновлении на 9, 10 или 19 версию нам опять будет предложено купить эту чудесную программу. Развейте уж наши сомнения, пожалуйста. Quote Link to post Share on other sites
mab65 Posted April 3, 2015 Share Posted April 3, 2015 Почему так невнимательно читаем форум и задаем вопросы, но которые уже были ответы? Еще раз.... 1. Если Вы сомневаетесь, какую версию Вы покупали, посмотрите историю покупок в iTunes. Если Вам лень или нет возможности Вам придется удалить программу и установить ее заново, чтобы узнать, покупали вы третью версию или более позднюю. 2. Когда программа установится и появится сообщение о триальном периоде жмите "Купить". Не надо нажимать "Уже куплена"!!! Если Вы покупали третью версию, прога после нажатия "Купить" предложит Вам заплатить 59 рублей. Соглашайтесь и далее скачивайте карты две столицы. 59 спишется сразу или позже (может через несколько дней). После скачивания карт Двух столиц на месте прогресс-бара загрузки появится надпись Куплено. Если же у Вас была куплена более поздняя версия, то при нажатии "купить" программа сообщит, что она уже была куплена. Просто скачайте карты и пользуйтесь дальше. Вас проблема 3-ей версии не касается. 3. При удалении программы сохраните на компьютер файл poi.bkm (это избранное). Если у Вас сменится лицензия при покупке у Вас не будет возможности восстановить ваше избранное с помощью функции в СитиГИД. Тогда просто подложите сохраненный файл poi.bkm. Успехов! 0. Читаю и пишу с самого начала, как остался без навигатора. 1. Я знаю какую версию купил. 2. Были запросы на ввод пароля, но никаких 59 рублей ни где не фигурировало. 3. Это что-то новое. Уже надо что-то куда-то сохранять. А пассаж про то, что у вас может сменится лицензия, а может и не сменится (кто этот вопрос осветит то? Есть ли сотрудники понимающие, что происходит?) Я поставил конкретный вопрос, как понять что с лицензией все в порядке? А еще я спрашиваю, есть ли в Ситигиде хоть один сотрудник, который может взять ответственность на себя (ответить рублём?), а не желать успехов? Quote Link to post Share on other sites
nectop Posted April 3, 2015 Share Posted April 3, 2015 А еще я спрашиваю, есть ли в Ситигиде хоть один сотрудник, который может взять ответственность на себя (ответить рублём?), а не желать успехов? Уже много раз Ваш вопрос разжеван в начале темы. Смысла повторять и запутывать людей не вижу. Отвечать рублем за что? За то, что Apple в будущем может изменить? За то, что Вы что-то недопоняли или сделали не так? Простите, но сам вопрос выглядит абсурдно! Quote Link to post Share on other sites
mab65 Posted April 3, 2015 Share Posted April 3, 2015 Уже много раз Ваш вопрос разжеван в начале темы. Смысла повторять и запутывать людей не вижу. Отвечать рублем за что? За то, что Apple в будущем может изменить? За то, что Вы что-то недопоняли или сделали не так? Простите, но сам вопрос выглядит абсурдно! А я не нашёл ответа на свои вопросы. Не надо сваливать на Apple. Не можете работать, на работайте. Можете, решайте вопросы. Я понял, что Вы не тот сотрудник, который может взять ответственность на себя. Если ли в вашей компании такой человек? (даю подсказку, может владелец, для которого важна репутация) P.S. Хотя тут возникает вопрос, а зачем был отключён форум после обновления программы. Quote Link to post Share on other sites
nectop Posted April 3, 2015 Share Posted April 3, 2015 А я не нашёл ответа на свои вопросы. Не надо сваливать на Apple. Не можете работать, на работайте. Можете, решайте вопросы. Я понял, что Вы не тот сотрудник, который может взять ответственность на себя. Если ли в вашей компании такой человек? (даю подсказку, может владелец, для которого важна репутация) P.S. Хотя тут возникает вопрос, а зачем был отключён форум после обновления программы. Форум отключен не был. Но раз Вы разрешаете не работать, не будем :-)) 1 Quote Link to post Share on other sites
mab65 Posted April 3, 2015 Share Posted April 3, 2015 Форум отключен не был. Но раз Вы разрешаете не работать, не будем :-)) Хотелось бы ответ по существу проблемы.. Quote Link to post Share on other sites
mab65 Posted April 3, 2015 Share Posted April 3, 2015 похоже проблему решили путём полного игнорирования Quote Link to post Share on other sites
orgazmo Posted April 3, 2015 Share Posted April 3, 2015 2. Когда программа установится и появится сообщение о триальном периоде жмите "Купить". Не надо нажимать "Уже куплена"!!! Если Вы покупали третью версию, прога после нажатия "Купить" предложит Вам заплатить 59 рублей. Соглашайтесь и далее скачивайте карты две столицы. 59 спишется сразу или позже (может через несколько дней). После скачивания карт Двух столиц на месте прогресс-бара загрузки появится надпись Куплено. Если же у Вас была куплена более поздняя версия, то при нажатии "купить" программа сообщит, что она уже была куплена. Просто скачайте карты и пользуйтесь дальше. Вас проблема 3-ей версии не касается. у меня "две столицы", купленные в 2012 году (наверное 7-я версия). как и у всех пишет про триальную версию. что конкретно надо делать? при нажатии "оплатить", ругается на "родительский контроль", но никаких паролей не спрашивает. можно какой-то ФАК по выходу из ситуации для владельцев не 3-й версии, а более поздних? ЗЫ а еще лучше - как откатиться на предыдущую? графика стала еще угробищней, проблемы с пропаданием голоса так и остались. нахрена это обновление если старые баги не пофиксили, а новые добавили? Quote Link to post Share on other sites
dron285 Posted April 3, 2015 Share Posted April 3, 2015 (edited) Ничего не понимаю. пытаюсь обновиться по акции, но app store при покупке говорит сумму в 999 рублей. Это почему так?Как я понял обновляться надо было до 6 вечера? Ситигид в своем репертуаре. Ну и в техподдержку естественно не позвонить - рабочий день закончен. Edited April 3, 2015 by dron285 Quote Link to post Share on other sites
/DiOs Posted April 3, 2015 Share Posted April 3, 2015 Как я понял обновляться надо было до 6 вечера? Как я ничего не понимаю, до 04.04.2015 03:00 MSK? Quote Link to post Share on other sites
degu Posted April 3, 2015 Share Posted April 3, 2015 (edited) Аттракцион невиданной щедрости закончен! Edited April 3, 2015 by degu Quote Link to post Share on other sites
Mishanchik Posted April 4, 2015 Share Posted April 4, 2015 Так ведь 999р. тоже халява - еще недавно было вот так: Quote Link to post Share on other sites
Leadman Posted April 4, 2015 Share Posted April 4, 2015 Для всех желающих вернуть деньги за повторную покупку - по стандартной процедуре возврата средств в iTunes, указываем причину "Проблема не в списке", пишем, что приложение было куплено ранее и прикладываем номер старого счета на покупку любой версии СГ. Прилетит письмо, типа: "Hi XXXX, Greetings from iTunes Store Customer Support. My name is ZZZZ. I apologize for the delay in response. Thank you for your patience. I understand that you have purchased "Ситигид 2 столицы” unintentionally using your account. I have reviewed your account and happy to let you know that I was able to issue you a full refund for the purchase. XXXX, in ten business days, 999.00 RUB should be posted to the credit card used to make the purchase." 1 Quote Link to post Share on other sites
mab65 Posted April 4, 2015 Share Posted April 4, 2015 Для всех желающих вернуть деньги за повторную покупку - по стандартной процедуре возврата средств в iTunes, указываем причину "Проблема не в списке", пишем, что приложение было куплено ранее и прикладываем номер старого счета на покупку любой версии СГ. Прилетит письмо, типа: "Hi XXXX, Greetings from iTunes Store Customer Support. My name is ZZZZ. I apologize for the delay in response. Thank you for your patience. I understand that you have purchased "Ситигид 2 столицы” unintentionally using your account. I have reviewed your account and happy to let you know that I was able to issue you a full refund for the purchase. XXXX, in ten business days, 999.00 RUB should be posted to the credit card used to make the purchase." Может после этого поддержка зашевелится? Quote Link to post Share on other sites
RodionSPb Posted April 4, 2015 Share Posted April 4, 2015 (edited) В iTunes посмотрите историю покупок, в которой Вы можете найти за какую версию с Вас списывали деньги! Именно списывали, а не оплата - 0. Хм, спасибо, но у меня он не стоит А установить на рабочий комп админ не разрешает. Ладно, все равно опоздал Edited April 4, 2015 by RodionSPb Quote Link to post Share on other sites
strannick Posted April 4, 2015 Share Posted April 4, 2015 Те, у кого серийный номер был активирован вручную по программе переноса лицензии до сентября 2014 и программа была перенесена на устройство (или устройство не менялось) средствами восстановления из резервной копии - не могли произвести покупку. Тк СитиГид считал, что он куплен и не давал запрос на покупку. Проблема решалась 2мя способами - 1. Если вы меняли устройство и СГ стоит из резервной копии - нужно было удалить СГ - я об этом писал выше. Если вы не меняли устройство. То покупку было возможно осуществить только на новом устройстве. Но т.к. у вас и так нет проблем - вы не попали под акцию. Quote Link to post Share on other sites
Vadim_O Posted April 4, 2015 Share Posted April 4, 2015 (edited) Основная проблема МИТ в том, что во время не был реализован переход на механизм, в котором бы покупка идентифицировалась именно стандартными средствами Apple с привязкой на AppleID аккаунт. В свое время лицензия СГ IOS привязывалась то к UDID, то к IMEI, то к рекламному идентификатору устройства. А Apple постепенно все эти способы идентификации устройства при обновлениях функционала IOS начал блокировать. AppleID разработчикам приложений тоже создатели IOS не дают считывать... Остается либо нормальный разрешенный Эплом вариант - заводить идентификацию пользователя через аккаунт в GameCentre либо как советуют некоторые Instead of the UDID for the device, you might try the identifierForVendor (UIDevice class). It is linked to the device and the app installation. Настройки можно разбить на 2 секции и т.д. Эплу можно описать что аккаунт у пользователя один, а устройств может быть до 5 шт. и настройки на каждом устройстве у навигационной программы могут быть разные. Edited April 4, 2015 by Vadim_O 2 Quote Link to post Share on other sites
BULLET100 Posted April 5, 2015 Author Share Posted April 5, 2015 Деньги списались ! Прога работает нормально без запросов на покупку . Спасибо !)) Quote Link to post Share on other sites
nectop Posted April 6, 2015 Share Posted April 6, 2015 у меня "две столицы", купленные в 2012 году (наверное 7-я версия). как и у всех пишет про триальную версию. что конкретно надо делать? при нажатии "оплатить", ругается на "родительский контроль", но никаких паролей не спрашивает. можно какой-то ФАК по выходу из ситуации для владельцев не 3-й версии, а более поздних? ЗЫ а еще лучше - как откатиться на предыдущую? графика стала еще угробищней, проблемы с пропаданием голоса так и остались. нахрена это обновление если старые баги не пофиксили, а новые добавили? Отключить в настройках телефона родительский контроль и Ваша проблема будет решена. Вы меня простите, но вроде все взрослые люди, Вы часто телефон детям даете, зачем включать опции, смысл которых Вы не знаете, которые создают Вам дополнительные сложности и проблемы, которые в нужный момент Вы не знаете как решить, так как когда-то где-то что-то нажали и не помните как отключить! Отката до старой версии на iOS не предусмотрено, спасибо Apple. Quote Link to post Share on other sites
nectop Posted April 6, 2015 Share Posted April 6, 2015 Ничего не понимаю. пытаюсь обновиться по акции, но app store при покупке говорит сумму в 999 рублей. Это почему так?Как я понял обновляться надо было до 6 вечера? Ситигид в своем репертуаре. Ну и в техподдержку естественно не позвонить - рабочий день закончен. Ну Вы простите, в 21.22 естественно звонить в ТП бессмысленно, если люди работают до 19.30. Насчет СитиГИД в своем репертуаре, это не так, это Apple в своем репертуаре, у них так разграничен день. По их мнению, 3ее апреля уже закончено! Многие успели получить переход вечером 2-ого апреля. Quote Link to post Share on other sites
nectop Posted April 6, 2015 Share Posted April 6, 2015 Может после этого поддержка зашевелится? Конечно, только не забывайте, что после возврата средств отзывается и лицензия на программу! По этому прежде чем писать письма проанализируйте информацию. Quote Link to post Share on other sites
Leadman Posted April 6, 2015 Share Posted April 6, 2015 Конечно, только не забывайте, что после возврата средств отзывается и лицензия на программу! По этому прежде чем писать письма проанализируйте информацию. С чего это? Если Apple (в отличие от вас) признает, что тогда и сейчас - речь идет о покупке одной и той же программы. Собственно, это и есть основание для возврата средств. Quote Link to post Share on other sites
nectop Posted April 6, 2015 Share Posted April 6, 2015 С чего это? Если Apple (в отличие от вас) признает, что тогда и сейчас - речь идет о покупке одной и той же программы. Собственно, это и есть основание для возврата средств. Ошибаетесь, для них любой возврат, это отмена покупки с отзывом лицензии. Они особо не вникают в ситуацию, они смотрят, ID продукта одинаковый, тогда это повторное списание средств за один и тот же продукт, если же нет, это разные покупки. Они просто делают отмену продажи с отзывом продукта. Quote Link to post Share on other sites
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.