[Теле2, проблема с интернетом]

25 минут назад, e321 сказал:

Ну пусть идёт, если ему так надо.
А @RT Support в ответе за Теле2?

Так вроде говорят что телепузики под РТ перешли.

[Теле2, проблема с интернетом]

38 минут назад, Koress сказал:

Опять связка Теле2 и СГ, ошибка висит. Вчера вечером и с утра работало. У меня одного так ? С-Пб

Утром сегодня работало в СПб. Видимо мне повезло, сейчас действительно фиг вам, а не обновления пробок. Задолбали. Где там RT Support который грозился помощь оказать?

PS Заработало кстати.

[Теле2, проблема с интернетом]

1 час назад, e321 сказал:

А можете объяснить зачем шел некоторый трафик через хост ae13-239.RT.KM.SPB.RU.retn.net?

Ерунду не пишите. Он так шел и идет потому что так надо. А вот почему не было доступа с теле2 на некоторые ресурсы  - вот этот вопрос остается открытым.

[Теле2, проблема с интернетом]

Есть версия кстати. Итак, у нас через Теле2 не работали некоторые сайты. Для примера probki.net, pulkovoairport.ru, mediamarkt.ru Верно?

Смотрим маршруты 

1. 

Трассировка маршрута к probki.net [84.52.88.197]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     6 ms     3 ms     3 ms  192.168.43.1
  2    53 ms   242 ms    27 ms  10.255.128.0
  3    62 ms    29 ms    36 ms  10.3.246.81
  4    80 ms    25 ms    27 ms  10.226.8.5
  5    53 ms    25 ms    59 ms  10.226.8.10
  6    81 ms    24 ms    29 ms  10.226.7.46
  7     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  8    53 ms    34 ms    18 ms  ae13-239.RT.KM.SPB.RU.retn.net [87.245.252.148]
  9    29 ms    38 ms    45 ms  GW-WestCall.retn.net [87.245.252.93]
 10    52 ms    38 ms    38 ms  109-167-195-184.westcall.net [109.167.195.184]
 11    48 ms    45 ms    47 ms  84-52-88-197.westcall.net [84.52.88.197]

2.  

C:\Users\user>tracert pulkovoairport.ru

Трассировка маршрута к pulkovoairport.ru [195.218.200.162]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    12 ms    12 ms     3 ms  192.168.43.1
  2    97 ms   192 ms   198 ms  10.255.128.0
  3    63 ms    37 ms    37 ms  10.3.246.81
  4    51 ms    27 ms    26 ms  10.226.8.5
  5    89 ms    20 ms    28 ms  10.226.8.14
  6    38 ms    27 ms    35 ms  10.226.7.90
  7     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  8    92 ms    20 ms    38 ms  ae13-239.RT.KM.SPB.RU.retn.net [87.245.252.148]
  9    44 ms    36 ms    36 ms  ae4-9.RT.M9.MSK.RU.retn.net [87.245.233.69]
 10   119 ms    73 ms    78 ms  82.142.135.234
 11     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 12   106 ms    37 ms    37 ms  hosting.design.ru [195.218.200.162]

3. 

C:\Users\user>tracert mediamarkt.ru

Трассировка маршрута к mediamarkt.ru [91.220.181.237]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     5 ms     5 ms     7 ms  192.168.43.1
  2     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  3    48 ms    28 ms    37 ms  10.3.246.81
  4    53 ms    37 ms    29 ms  10.226.8.5
  5    39 ms    38 ms    34 ms  10.226.8.14
  6    38 ms    37 ms    51 ms  10.226.7.90
  7     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  8    84 ms    21 ms    36 ms  ae13-239.RT.KM.SPB.RU.retn.net [87.245.252.148]
  9    49 ms    46 ms    39 ms  ae4-9.RT.M9.MSK.RU.retn.net [87.245.233.69]
 10    46 ms    47 ms    47 ms  82.142.135.234
 11     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 12    61 ms    39 ms    46 ms  stk-banverket-core1-ser11-t3.co.ru [62.141.87.14]

 

А это маршрут до ya.ru, с доступом к которому проблем не было.

C:\Users\user>tracert ya.ru

Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.250.242]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     5 ms     6 ms     4 ms  192.168.43.1
  2   112 ms   203 ms   237 ms  10.255.128.0
  3    39 ms    34 ms    43 ms  10.3.246.81
  4    54 ms    38 ms    47 ms  10.226.8.5
  5    83 ms    56 ms    28 ms  10.226.8.14
  6    41 ms    25 ms    29 ms  10.226.7.90
  7    71 ms    58 ms    35 ms  217.169.82.5
  8    47 ms    37 ms    59 ms  ya.ru [87.250.250.242]
 

Видим, что проблемные сайты идут через хост ae13-239.RT.KM.SPB.RU.retn.net [87.245.252.148], а работающие нет. Это конечно не может являться истиной в последней инстанции, но кажется что то на маршруте подкрутили в нужную сторону.

[Теле2, проблема с интернетом]

13 минут назад, IШIN сказал:

Так тут по-моему нужна совместная работа админов Теле2, Вестколла и возможно МИТа.

 

В том то и дело, что дубовая поддержка Теле2 даже не хочет принимать заявление о проблеме. А судя по ответу от саппорта СГ - они туда же, хотя даже ежу понятно, что технарям на своем уровне решить проблему легче. У меня вот такой случай был  - не проходили звонки из офиса в Грузию. Письмо в поддержку провайдера с описанием проблемы, далее от них звонок с уточнением деталей и на следующий день все заработало. Я даже не знаю где был косяк, у них или выше, и меня как клиента это вообще волновать не должно. А могли бы ответить, мол ну на другие то номера звонки идут, значит у нас все ОК, проблема на той стороне.

[Теле2, проблема с интернетом]

Как и предполагалось, СГ послал. В ответ на мой запрос ответили следующее: "

Добрый день,
Пожалуйста, если Вы пользуетесь оператором Теле2 - тогда обратитесь к оператору связи для снятия ограничений на передачу данных.Если бы ограничения были с нашей стороны, то не работало бы у всех, независимо от оператора связи. А тут не работает только у Теле2."

 

Короче финиш. Админам тупо лень проверить где затык, написать запрос своему провайдеру и далее по цепочке. Спасибо что покупали карты, но нам на ваши проблемы плевать, уважаемые клиенты. Перл "Если бы ограничения были с нашей стороны, то не работало бы у всех, независимо от оператора связи" даже обсуждать не хочу, поскольку это бред.

[Теле2, проблема с интернетом]

Та же самая проблема. Позвонил в теле2. Поддержка отказывается составить заявку на вторую линию поддержку, типа весь остальной инет работает - идите в сад. Понятно, что девочка в колл-центре ничего решить не может, но отказ от составления заявки это хамство. Ладно, осталось завести тикет в СГ, выслушать от них что все работает и проблема не у нас и можно смело менять как мобильного оператора так и сервис навигации. Хотя в понедельник попробую позвонить знакомому менеджеру в вестколл, может там неофициально удастся узнать с какой стороны проблема.